Тут вступает потребительское поведение. Тоже крайне важный вопрос, который стоит во главе выбора. Есть несколько моделей поведения, в рамках которых человек проходит определенные этапы перед совершением покупки. На каждый из этих этапов бизнес может влиять с помощью несложных приемов: классическая модель принятия решения, воронка CDJ от McKinsey, нейромаркетинг, психологические уловки. А можно просто использовать опросно/ отзывную систему и отмечать не только положительные отзывы, но и отрицательные, чтобы у покупателя сформировалось полное представление о том, что он планирует приобрести.
Скоро нейросети вообще все за людей делать будут.
Евгений, делать будут действительно много, особенно рутинных задач, которым можно их "научить". Потому и надо не упускать момент, учиться работать с нейросетями