Концепт сайта Верховной рады Украины

О пошаговом переосмыслении электронного представительства Парламента.

В Украине довольно много разговоров про государство в смартфоне. С помощью диджитализации государственных сервисов правительство готовится запустить электронную демократию.

Звучит довольно логично — перевод государства в электронный вид как способ избавиться от ненужной бюрократии, коррупции и получить прозрачность и инструменты контроля. Слова постепенно переходят в дело, и появляются дизайн-концепции, которые могут помочь украинскому правительству стать более прозрачным, эффективным и успешным. Следуя этой идее, мы разработали свой вариант сайта украинского Парламента.

Мы предложили взглянуть на сайт Парламента как на полноценный электронный сервис. Для этого мы проанализировали основные проблемы в существующей версии сайта, простроили и протестировали пользовательские сценарии, которые выросли в конкретные UX-решения. Предлагаем заглянуть за кулисы работы над проектом в нашем кейс-стади.

Мы хотим, чтобы сайт Парламента решал ключевые проблемы и помогал с поиском информации: в эпоху постправды и молодой украинской журналистики в принципе это критический момент.

К сожалению, текущая версия сайта с этой задачей не справляется.

Сейчас существует ряд серьёзных проблем: неоптимизированный UX, недостаток информации о политических партиях и личном KPI народных избранников, сложная навигация по законопроектам, отсутствие наглядного расписания работы Рады.

Не только контент, его подача, но и юзабилити оставляют желать лучшего. Несмотря на то, что по сравнению с коммерческими сервисами вроде «Лига:Закон» сайт Рады сравнительно мало весит и быстро загружается, многоуровневая вёрстка оставляет мало шансов для адаптивного дизайна под разные носители.

Мы считаем, что государственные онлайн-представительства должны отвечать всем требованиям к электронному сервису.

А именно быть:

В ходе пользовательских интервью мы получили подтверждение своих гипотез касательно основных проблем на сайте Рады. Среди них — неэффективный инструмент поиска и отсутствие внятной навигации.

Для сайта с таким количеством информации жизненно необходимо продумать структурированную систему подачи контента и его приоритизации.

Модульный принцип проектирования позволяет снизить когнитивную нагрузку на пользователя. Согласно нашей задумке, система должна состоять из относительно небольших и автономных блоков. Администратор сайта может заменить или добавить любой компонент в зависимости от его приоритета, не затрагивая остальную часть системы.

Недоверие граждан связано с отсутствием прозрачности процессов, происходящих в Раде. Избиратели часто не понимают, над какими законами работает Парламент. Из-за этой путаницы СМИ часто рассматривают правовую инициативу как полностью рабочий регламент. И наоборот, есть случай, когда полностью реализованный закон не публикуется в средствах массовой информации в должном масштабе.

Мы видим выход в новом подходе к представлению информации. Формат канбан-доски, в которой законы будут сгруппированы в зависимости от их статуса готовности: зарегистрированы, проверены, утверждены, действуют.

Текущая версия сайта не предоставляет доступа к следующей информации: кто и как посещает собрания, кто пропускает и голосует, кто подаёт законы и участвует в их дополнении и уточнении. Также нет чёткой записи относительно предыдущей карьеры депутатов.

Создайте понятные страницы для партии и депутатов, которые будут предоставлять статистику их работы на основе KPI и открытых данных.

Существует несколько типов парламентских сессий: пленарное заседание, заседания профильных комитетов, работа в округах, координационные комитеты. Избирателям неясно, над чем именно работают депутаты, и в настоящее время нет прозрачной системы отчётов для всех типов этих сессий.

Используя знакомый интерфейс календаря с расширенным формированием цвета и различными отображениями сетки, мы обеспечили лёгкую визуализацию для подобного уровня сложности.

Создание государственных сайтов — это всегда хлопотно. Велика вероятность наткнуться на окостеневшие реакции вроде: «слишком новомодно», «слишком дорого» или «слишком смело». Но работать в этом направлении жизненно необходимо.

Детальнее о кейсе можно прочесть в нашем блоге.