1) Установить базовый контакт — тут задача просто расслабить человека, так как для многих любого рода созвоны, особенно с незкомыми или малознакомыми людьми — это стресс

2) Узнать, что сейчас происходит у человека (над чем сейчас работает, какие трудности возникают, как пробовал их решать)

3) Узнать, чего хочет человек (важно понимать какая мотивация им движет — и положительная, и отрицательная)

4) Проговорить всё, что узнали вслух, чтобы человек ответил — «Да» на каждое ваше предложение и, возможно, что-то уточнил или добавил недостающие факты

5) Показать, что ваш продукт может решить его трудности и исправить ситуацию — нужно привязывать к продукту конкретные факты, которые он проговорил ранее

6) Назвать цены и специальные условия

7) Ответить на все вопросы, сомнения или уточнения, если человек их озвучивает; если не озвучивает — задать наводящие вопросы

8) Отвечать на вопросы, обсуждать принятие решения до момента, пока человек не согласиться или пока скажет твёрдое «нет»