Размышления о классическом утверждении: "Люди покупают не дрель, а дырку в стене"

Раньше, когда я слышал фразу «люди покупают не дрель, а дырку в стене», мне казалось, что в этой фразе есть что-то верное. Я думал, что в этом утверждении есть зерно истины. Что важность фокусировки на конечной функции продукта или цели услуги несомненна. Однако, в последнее время я задумался, не упрощает ли этот маркетинговый лозунг реальность, уменьшая значение самого инструмента — дрели. Давайте разбираться, почему это утверждение можно опровергнуть.

Дрель, как и любой другой инструмент, может символизировать профессионализм и мастерство. Для ремесленников и домашних мастеров любителей, выбор качественного инструмента может быть чем-то вроде инициации, дрель может подчёркивать их уровень мастерства и их стремление к совершенству.

Хорошая дрель — это инвестиция на долгие годы. В отличии от «одноразовой» дырки в стене, это устройство может служить долгие годы. Эта инвестиция может в дальнейшем экономить на услугах профессионалов, позволяя реализовывать различные домашние проекты.

Приобретая дрель, покупатель открывает перед собой возможности для творчества и саморазвития. С помощью дрели можно создавать что-то новое, что будет приносит удовлетворение от создания нового своими руками. Вместе с тем, покупатель будет овладевать новыми навыками, которые могут быть полезны в будущем.

Нельзя игнорировать и эстетическое удовлетворения от владения качественным, хорошо спроектированным инструментом, который может служить не только утилитарным, но и эстетическим удовлетворением.

Таким образом размышляя, я пришел к выводу, что утверждение «покупатель покупает не дрель, а дырку в стене» является чересчур упрощенным взглядом на процесс выбора и покупки. И хотя необходимость фокусировки на конечной цели покупателя не стоит игнорировать, но и не нужно упускать из виду другие множественные ценности и фантазии живущие в голове покупателя.