Жалоба к МегаМаркет. Возврат 5 т.р

Добрый день. 24 августа я сделал заказ на МегаМаркет.

1

Здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Передали коллегам информацию по вашему обращению, и попросили как можно скорее устранить сбой, возникший при возврате средств. Вскоре вам в личный кабинет поступит возвратный чек, а деньги встанут на возврат. Благодарим за ожидание.

спасибо за ответ, мне также ответили на горячей линии, ждите.....

Прошло еще 5 дней, денег нет.

В чем проблема вернуть денежные средства в срок?