Tele2 при переносе номера списал 3000 рублей!

Номер +7 900 xxx xx xx был приобретен бесплатно в давние времена, потом был передан другому владельцу (месяц назад сменили владельца) и при заключении договора никакого списания не было. И сейчас новый владелец переносит этот номер к другому оператору и получает такое смс:

Поддержка на сайте говорит что это нормально:

И тут же идет ультиматум:

Выглядит все как мелкий шантаж: не уходи и все решим...

Просьба оператору обратить внимание на мой случай, в личные сообщения я указал данные номера.

upd: через VK удалось решить вопрос.