[Вопрос решен] Сбербанк заблокировал карту, счет и приложение

22 сентября при попытке снять крупную сумму через банкомат произошел отказ, после звонка сотрудника и очень странных вопросов, таких как где вы оформляли карту более 7 лет назад, заблокировали карту, счет и приложение. Отправили в отделение банка, обратились в ближайшее (г. Калуга, ул. Ленина, д. 25), где все развели руками, сказали разблокировать не можем, деньги снять нельзя и когда все решится тоже непонятно, сроков нет, просто ждите. Зачем отправлять в отделение банка, если там не могут решить вопрос? Повторно обращаться в отделение крайне проблематично по состоянию здоровья и к тому же непонятно есть ли смысл, если там ничем не могут помочь. Жалобы оставлены в отделении банка, дополнительно направлены письменно в надзорные органы.

Upd.: Вопрос решен, всем спасибо за помощь.