Мегамаркет не доставляет посылку
сделала заказ 16 сентября, должен был прийти 26 сентября. Как выяснилось , заказ лежит на складе Сберлогистики с 19 сентября и все ещё не передан в доставку boxberry . Писала в тех поддержку Мегамаркета. Отвечают однотипными сообщениями каждый раз . В тех поддержке Сберлогистики в первый раз сказали , что вообще не нашли такой товар и посоветовали обратиться в интернет-магазин , во второй раз ответили , что заказ не возможен для доставки в данный пункт выдачи и тоже посоветовали обратиться в магазин. Также Мегамаркет ответили , что разбираются с ситуацией и ожидайте смс( которого так и нет). Уже не знаю , что делать , ведь никто так и не может нормально ответить , где мой заказ и что с ним.
Номер заказа 9365313738967
Здравствуйте. К сожалению, мы не смогли доставить заказ до планируемой даты. Приносим искренние извинения за задержку. Если вы готовы еще подождать заказ, можем направить информацию по вашему заказу специалистам из отдела логистики, чтобы перепроверили ситуацию?
Судя по ответам Мегамаркета , они ее уже проверяют больше недели . Когда я смогу получить конкретный ответ?
Ваш заказ, судя по всему, лежит на переполненном складе в Казани, который является транзитным для Ижевска. На складе, со слов курьера, с которым я разговаривал на днях, всего лишь два кладовщика, которые не справляются с поступающим объемом, и гора неотправленных посылок только растет. В моем случае, одну посылку, которая лежала с середины августа, тупо отменили дней десять назад. Причем ни денег, ни возвратного чека до сих пор нет. Еще три висят, и, боюсь, их так же отменят с туманными перспективами на возврат средств.
Жесть
А как вы это поняли ? Просто у меня пишет , что он в Москве на складе