Авиа-билеты в Utair и Mego.travel - мошенники !!!
История о том, как я купил билеты Сургут-Омск, а мне на почту отправили билет на другой рейс Омск-Сургут
Здравствуйте друзья и пользователи, покупающие авиабилетов через Aviasales. Мною вчера 03.10.2023 в 19:32 (МСК) был куплет билет на 25.12.2023 своей маме. При оформление билета я точно вводил города полета Сургут-Омск, и все данные проверял по несколько раз. Мне утром мама говорит, что самолёт на 25 декабря летит с Омска в Сургут. Я был в шоке от услышанной информации и не поверив ее словам, сам лично открыл билеты. Вы не поверите, это было действительно правдой, самое страшное было то, что билет был не возвратным !!!
Начались мои попытки вернуть деньги обратно или хотя бы поменять города полета местами. После я зашел по ссылке через mego.travel и начал внимательно изучать информацию. Оказывается если билет не возвратный, то его никак нельзя вернуть, так написано у них в "СЛУЖБЕ ЗАБОТЫ". Думал, ну хорошо попробую тогда обменять.
Звоню в аэропорт по своему городу, прощу помочь в моей ситуации. Девушка дает номер телефона Utair 47-01-05 и говорит звонить туда. Я звоню, мне говорят, что они ничем не могут мне помочь, что нужно обращаться именно в чат поддержки через сайт Utair. Написав в чат и подождав минут 30 мне наконец ответили. Оказывается билет возврату не подлежит, а обмен стоит 6385 рублей по тарифу Минимум
Почта Utair - office@utair.ru
2 Почта - sd@utair.ru (Номер обращения: UTAIR-280996)
Почта Mego.travel или служба заботы - support@megotravel.zendesk.com ( Мой запрос № 2444514 )
Оставил дополнительно запросы и обращения на выше указанные электронные адреса. Нет слов, чтобы описать свои эмоции и гнев...
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Также было составлено обращение в Сбербанке с выше указанной проблемой
Предлагаю в добровольном порядке вернуть ранее переведенные Вам средства.
1.В противном случае, буду вынужден обратиться в суд и придать делу огласку не только vc.ru, но и на других площадках.
2.Отправить заказное письмо по юридическим адресам Utair и Mego.travel и после подать исковое заявление на уже полученный ответ либо игнорирование письма с вашей стороны.
Здравствуйте!
Меня зовут Алина, я из Авиасейлс.
Дело в том, что у авиакомпаний существуют правила тарифов, согласно которым билеты могут быть невозвратными, а стоимость обмена действительно может превышать стоимость самих билетов. Что касается правила 24 часов, обычно оно не распространяется на билеты, приобретённые через агентства, так как успеть отправить заявку за это время почти невозможно.
Нашла ваш заказ в истории профиля на нашем сайте и вижу, что перед покупкой было также несколько поисков именно по маршруту Омск — Сургут. Возможно, вы просто по ошибке поменяли города местами и поздно это заметили. Понимаю, что ситуация неприятная, но технической неполадки здесь нет.
Если у вас останутся вопросы или потребуется что-то уточнить, наша поддержка всегда доступна в любой социальной сети или по почте help@aviasales.com.