Альфа-Банк обманул с начислением кэшбека через "Альфа Путешествия"!
30.08.23 оплатил бронь отеля через приложение Альфа Банка, внутри блока Альфа Путешествия, где на тот момент обещали кэшбек 20%!
Сперва ожидал кэшбек 10.09.23, но техподдержка в чате сообщила, что кэшбек будет начислен 10.10.23, тк еще важно было когда услугой воспользовались. В моем случае, это были даты 04.09.23 - 07.09.23, услугой я, конечно, воспользовался. Стал ждать 10.10.23
Первое обращение в техподдержку Альфа Банка:
Дождался 10.10.23. Кэшбека нет!
Пишу еще раз в техподдержку:
Хоть и сказали, что это внутреннее обращение и номера нет и мне его не могут сказать, позже пришел номер обращения на почту и забегая вперед пришел ответ:
Ниже будет скрин из блока - Партнерский кэшбэк:
Идем далее, я обратился еще раз в техподдержу, там мне сходу говорят, что кэшбек был начислен и можно проверить в истории. В истории ничего нет, а вот уже в блоке кешбэка от партнеров - появилась фейковая сумма 4 922,40р,которая по факту не была выплачена, ее просто "нарисовали" в истории выплат! Причем общая сумма выплаченного кешбэка не изменилась - как была 20 230р, так и осталась!! Магия или просто наглый обман?
Я уже устал писать в техподдержку, устал от такого "Премиум" обслуживания(кстати, задавал вопрос и своему персональному менеджеру, он даже сделал какое-то отдельное обращение 13.10.23, обещали дать ответ в ПН, но уже среда и ответа от них никакого!) Утомило меня такое обслуживание, я намерен отказаться от услуг Альфа-Банка и больше никому его не посоветую!
PS: Вопрос был решен! Произошёл технический сбой, Альфа Банк полностью начислил кэшбэк!
Антон, приветствуем!
Уже смотрим, что могло пойти не так. Вернёмся с решением 👌
Самое стрёмное, что все банки наебанки... Идти-бежать некуда. Вон в соседней теме Тиньков позволяет мошенникам привязывать ваш номер телефона без смс и регистраций к своим детским картам...
Жесть
они вроде уже пофиксили эту проблему уже
Ну главное что решили все нормально. Альфу в целом можно похвалить, за то, что быстро решают проблемы, если возникают