Сбербанк не отдает мои деньги в отделении, по моей просьбе

Я долгое время был клиентом Сбербанка и недавно начался ад. Сначала 18 октября 2023 года я хотел снять наличные средства через банкомат Сбербанка, выдал мелкие купюры, которые я решил не брать и банкомат забрал их обратно, чтобы зачислить обратно на счет. В итоге он завис и не мог завершить операцию, позвонив в банк мне сказали, что уходите и деньги точно придут (было составлено обращение №231018-7001-822846, которое до сих пор не решилось). Сумма не маленькая 180.000₽ и банк чихал на это, поэтому жду решения из последних сил.

Вторая ситуация, которая выводит еще больше, можно сказать, что банк УКРАЛ ДЕНЬГИ И НЕ ОТДАЕТ. 19 октября 2023 года, при зачислении денег через банкомат Сбербанка, мне заблокировали личный кабинет и доступ к картам. ПРОСТО ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ПОЛОЖИЛ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ. Я ходил в отделение, где мы составили обращение №231020-0728-820400, приложили к нему объяснительную, где сказано, что денежные средства - это мои личные накопления (которые, на минуточку я копил 3 года, любыми способами: подаренные на разные мероприятия, переводы от родственников, все возможные подработки и т.д.), в Итоге данное данное обращение было так скажем послано и банк ответил так же о предоставлении объяснительной и документе о происхождении средст, НО КАКОЙ Я МОГУ ДАТЬ ДОКУМЕНТ, ЕСЛИ ЕГО НЕ СУЩЕСТВУЕТ, нет никакого документа! А смешное еще то, что в отделении сотрудник мне предлагает оформить договор займа или договор купли продажи, так скажем для легализации денег, другими словами сделать поддельный документ, вместо того, чтобы принять как есть!

После отказа, я просто решил уже забрать свои деньги с заблокированных счетов, но конечно, мне отказывают. Якобы нужно составить еще одно обращение (которое уже составлено №231023-0947-325900) и ждать ответа, только я уже уверен, что опять попросят документ о происхождении средств, только скажите, КАК МНЕ ЕГО ДАТЬ, ЕСЛИ ЕГО НЕ СУЩЕСТВУЕ!!!! Я УЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТО ДЕЛАТЬ, я просто хочу забрать свои деньги. Жду помощи и ответа