YOTA без оповещения блокирует сим-карту и отказывается вернуть номер телефона
Я, как пользователь Yota уже много лет, был шокирован недавним событием, когда моя сим-карта была заблокирована без предупреждения. Эта внезапная блокировка означает, что я больше не могу получать доступ к множеству сервисов, которые были привязаны к моему номеру.
После обращения к команде поддержки Yota, мне было отказано в какой-либо помощи или компенсации. Это несмотря на то, что на платформе vc.ru уже присутствовали подобные случаи, которые были разрешены.
Что меня особенно беспокоит, так это отсутствие предупреждений о возможной блокировке сим-карты. Несколько пользователей также сообщили об аналогичных проблемах, и все же Yota не предприняла никаких мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Поддержка даже не смогла предложить никаких альтернативных решений, кроме утверждения, что «невозможно вернуть этот номер телефона».
Я призываю Yota обратить внимание на эти проблемы и принять меры, чтобы избежать их возникновения в будущем. Клиенты должны быть предупреждены о возможных действиях, прежде чем их сим-карты будут заблокированы. Также призываю Yota помочь мне решить мою проблему, тк некоторые сервисы, в которые я теперь не могу войти, критически для меня важны.
Спасибо за ваше внимание.