Всегда больше очков повышения будет у человека, готового выходить за рамки рутины и предлагать свою помощь руководителю или инновации в работе. Не бывает такого, что вы просто отсиживаете свою смену с 9 до 18, делаете ровно свои обязанности и ни миллиметра больше, а вас вдруг заметят и повысят. Идеи для инициатив: помогите новичку, возьмите на себя создание обучающих материалов, напишите гайд по работе с новыми клиентами - да что угодно, что поможет работе вашего подразделения.