Проблемы с доставкой от Сберлогистики

12.10.2023 был сделан заказ на #Сбермегамаркет

Выбрала способ доставки #Сберлогистика.

Увидев, в отслеживании посылки, что посылка выдана курьеру я думала , что вот вот уже на днях придет посылочка в постамат, а спустя какое-то время приходит СМС о переносе доставки на 03.11 , хотя изначально заказ планировали доставить 13.11 странно конечно, но да ладно, всякое бывает.

Потом я зашла в отслеживание и увидела, что там, теперь статус у одной из посылок (этот заказ на 2 посылки разбили) – Неудачная попытка доставки-RP655410218

У второй - Готово к выдаче в постамате-RP655410222- никакой информации высланной в смс конечно же не было.

Я позвонила в поддержку, сказали, что постамат находится на ремонте, но тогда вопрос : почему одну посылку доставили, а другую обратно на склад увезли. И при том посылку которая лежит в постамате- я не могу забрать , а срок хранения на исходе. Я стала ждать, несколько раз звонила в поддержку, на что мне отвечали, что нужно подождать, точных сроков доставки нету .

С момента заказа прошел МЕСЯЦ!

Ни звонков , ни какой либо информации не поступало ! Я предлагала изменить адрес доставки, либо чтобы мне прислали код и могла забрать хотя бы одну посылку. В ответ- уточним информацию , ждите доставку.

Сколько постамат находится на ремонте неизвестно,операторы не обладают данной информацией. А мне что делать ?

Прошу срочно разобраться в данной ситуации.

#жалобасберлогистика