Ждал заказ дне недели. Телевизор, стоимость от 100к рублей. Продавец решил изменить товар на другой, т.е. на другой телевизор. Причем привёз не согласовав это со мной, товар я не принял написал обращение на возврат. Жду уже 6ой день и совершенно не понимаю почему возврат до сих пор не оформлен. Ведь возравт средств должен был быть начат в тот же день, что и отмена по заказу. Кроме всего прочего, продавец поставил стутус заказа - выполнен, хотя по факту свои обязательства не выполнил от слова "совсем".
В итоге я без телевизора и без денег, а поддрежка в чате или по телефону отвечает лишь, что надо подождать - специалисты занимаются данным вопросом. Так куда мне следует обращаться?