Альфа-банк премиум. Знакомство не состоялось

Знакомство с премиумом не состоялось. 16.11.2023 я оформил премиум по ссылке друга и заказал премиальную карту в отделении Москва, Зеленодольская, 31к1. 20.11.2023 я получаю смс о готовности карты и нахождении ее в отделении по адресу Москва, Зеленодольская, 31к1. 21.11.2023 в 13:15 я пришел в отделение банка. Прождал 15 минут. Когда моя очередь подошла, сотрудник мне сообщил сначала, что для премиум на счете должно быть 3 млн, на что я ему сказал, что в первые месяцы достаточно 1.5 млн по акции " Приведи друга". После чего он сообщил, что карты нет, а смс о готовности ничего не значит и сказал ждать, но непонятно чего. Я читал отзывы других людей, что у альфы проблемы с подключением премиума, но думал, что меня это не коснется. Если альфа не может подключить премиум за 5 дней и изготовить карту или хотя бы корректно наладить сообщения о готовности, сложно представить, что творится в других направлениях. Я хотел размещать в их брокере бумаги на 3 млн., но сейчас наверное не буду.