Не опять, а снова. Озон не хочет активировать "просроченный" сертификат

Добрый день,

История повторяется. Мне подарили сертификат на покупку товаров на площадке Озон. На сертификате указан срок действия сертификата: до 23.11.2023. Я решила его сегодня активировать(потому что, когда пишут ДО, обычно включается дата или пишется соответствующая информация на самом сертификате, но точно не где-то там мелкими буквами), но выходит ошибка о том, что срок действия истек. Написала в техподдержку, естественно, в ответ мне приходят шаблонные ответы. Мало того, что они шаблонные, еще после каждого ответа приходится повторно пробираться через бота в техподдержку, видимо сделано для того, чтобы проверить выдержку клиента.

Я достаточно давно являюсь клиентом Озон, поэтому хотела решить данный вопрос с помощью техподдержки, но в техподдержке мне отвечают шаблонными заготовками и решать вопрос не собираются. Очень жаль, что приходится это выводить на данную площадку.