#жалобаавито

Я зарегистрирована на Авито более 6-ти лет. Мной был создан профиль с обьявлением по продаже.Профиль рабочий и никогла с него не было совершено тех или иных нарушений, взлома, спама и прочего. Более 1000 человек добавили обьявление в Избранное!

Однако, 06/11/2023 мне пришло уведомление, что мои объявления заблокированы. Я попыталась пройти проверку на сайте, однако неоднократно не срабатывала проверка по каким-то техническим причинам со стороны Авито, и несмотря на то, что я предоставила ксерокопию паспорта, документы регистрации на мое имя, и мой номер телефона в аккаунте был подтвержден все время пользования кабинетом мой профиль был заблокирован без обьяснения причин.

Я обратилась в техническую поддержку Авито, но дозвониться или дописаться просто невозможно, типичные шаблонные отписки.

В ответ на мое очередное письмо в службу поддержки я получила ответ, что кабинет заблокирован и восстановлению не подлежит. Мне ничего не оставалось предпринять как создать еще один акаунт на время решения вопроса с моим старым аккаунтом. Я привязала его в другой электронной почте и к тому же номеру телефона, к которому был привязан и, потому что это мой номер телефона и другого у меня нет.

Затем, все это время я пыталась дописаться до службы поддержки, но получалаотписки, мой аккаунт не восстанавливали. Я трижды прошла проверку на идентификацию личности (по требованию Авито) по новому аккаунту. Проверка предусматривает предоставление паспортных данных и своего лица. Биометрию человека и его персональные данные.

23/11/2023 мне пришло уведомление от специалиста Авито, что наконец-то мой старый профиль разблокировали и я могу им пользоваться, при этом проверка не требуется. Я попыталась зайти в профиль, но зайти не смогла, поскольку мне высветило следующее уведомление «Сработала защита профиля. Похоже, его попытались взломать. Мы сбросили ваш пароль, чтобы аккаунт не достался злоумышленникам. Установите новый пароль. Для этого введите код, который прийдет на номер телефона.

Я нажала кнопку «Далее».

Следующим сообщением было «Профиль заблокирован. У вас есть другой профиль с пройденной проверкой». Как следствие - смс уведомление не приходит, проверка не срабатывает. И такая ситуация в обоих профилях. Зайти не в один из профилей я не могу.

Все это время специалистами Авито не была проведена должная работа по решению данной проблемы, все это время я получала лишь шаблонные отписки и более того, мне было предложено создать третий аккаунт с новым номером телефона.

Объединить профили я не могу или сделать какое-то вообще любое действие, потому что я элементарно не могу туда зайти!

Я предложила Авито удалить мой новый аккаунт, для того, что бы был старый активен, причем написала им с Мейла, на который создан мой новый аккаунт.

Знаете какой ответ - это не вы)Подтвердите личность)Пройдите опрос.И предоставьте квитанции с вашего банка.И внимание, предоставленную квитанцию и они не засчитывают!

Я не я, мейл не мой, квитанция не моя)

Т.е. специалисты Авито своими ошибочными действиями вынуждают заводить те самые новые «левые» аккаунты и новые «левые» номера телефонов для создания профилей!

Фактически по причине того, что каким-то некомпетентным специалистом Авито не была проведена должная проверка, мой профиль был им заблокирован в самый первый раз.

Как следствие, я не могу размещать объявление на Авито, на мой аккаунт потрачено много денежных средств и много лет, я вынуждена приостановить деятельность и нести убытки.

Полный размер убытков будет оценен в ближайшее время. Также, если в ближайшее время не будет решен вопрос с восстановлением моего аккауна я буду вынуждена обратится к юристам, для составления обращения в Роспотребнадзор РФ, МВД, Прокуратуру РФ, с просьбой провести проверку на предмет действия сотрудников Авито по ПРАВОМЕРНОСТИ востребования личной информации, ее использовании сотрудниками, сохранности, и правомерности требования площадкой Авито биометрических данных и персональных данных (паспортных), в том числе соблюдение площадкой п. 13 ст. 13 Ф3-572, п.2 ст.23 Конституции РФ.

Также в судебном порядке буду вынуждена обратиться в судебные органы для компенсации ущерба, по причине приостановления действия моего аккаунта и пострадавшей моей репутации попричине блокировки аккаунта.

Мне пишут люди, лично меня знающие в мессенджер, что им пришло уведомление (кто добавил в избранное), что мой аккаунт нарушил права и возможно им следует обратиться в МВД.

Согласно Конституции РФ (п. 1 ст.23) Каждый имеет право на.. защиту своей чести и доброго имени».

Создавать третий аккаунт и новые («левые») номера телефонов как это сейчас «предложили» сотрудники Авито (скрины имеются) для создания нового аккаунта я не буду, потому что имеется действительный номер телефона и менять его из-за не компетенции какого-то сотрудника Авито я не намеренна.

Прошу разобраться в кратчайшие сроки в сложившейся ситуации и провести служебную проверку.

К тому же не мешало бы проверить и само Авито, ведь компания существует много лет, а согласно публичной информации выписки ЕГРЮЛ она создана в 2022 году.

Номера заявок

44248105

44277319

43733188

44246030

Будьте бдительны!