Ozon seller приняли поставку но не поставили товар в продажу т.к. его потерял

Заявка на поставку 2000002200547 От 22.11.2023

Было 15 грузомест все были приняты но 3 из них не поставлены в продажу

24427427750000

24427427751000

24427427752000

А этих 3х коробках был товар со штрихкодом 82668-SPTBK-104C

Акт оспорил конкретного ответа нет, заявку на вывоз не могу оформить т.к. нет этого товара и в продаже он тоже не стоит. Получается вроде как приняли а ни забрать ни продать не получается(((