Мегамаркет не меняют статус заказа на отменён! Нет возврата денег! Обман сплошной!

Добрый день. Заказала товар macbook pro на сайте мегамаркет 16.11.2023. Доставка была запланирована на 29.11.23. Так как уезжала 1.12.23 на отдых в другой город на несколько дней, решила отменить заказ. 30.11.23 заказ был отменён мною в системе. Статус поменялся на "отменяется". 1.12.23 статус так и оставался " Отменяется" . Я написала в поддержку. Меня уверили что нужно подождать до трёх суток. 3.12.23 статус не изменился. Снова написала в поддержку. Сказали отменили заказ в системе, ждите сутки. Вечером того же дня статус поменялся на"у курьера" . Снова отменила заказ через приложение. Заказ стоит 180000. Которых у меня нет, макбука тоже нет! Срочно требую отменить заказ, присвоить ему статус отменён и вернуть мне мои деньги, которыми вы пользуетесь с 16.11.23 !