По сути данные 4 показателя верхнеуровнево закрывают всю деятельность компании. То есть стоимость клиента показывает работу маркетинга и продаж, жизненный цикл показывает процессы развития клиентов, средняя прибыль с пользователя показывает уровень производства, а коэффициент оттока уровень предоставления качества услуг. Затем применять с другими метриками, например, удовлетворенность клиентов, рекламные затраты, сроки сделок, в зависимости от бизнес-целей.