ОЗОН Глобал и МОШЕННИЧЕСТВО из Китая
ОЗОН Глобал и МОШЕННИЧЕСТВО из Китая
Являясь многолетним покупателем площадки ОЗОН, не ожидал, что такое вообще возможно. Вместо заказанного ноутбука мне прислали какое-то сомнительное изделие, не имеющее ничего общего с заказом. Мой заказ № 20438981-0094
+5
Озон мой любимый маркетплейс. Жаль что принятая ими схема работы с зарубежными поставщиками так убивает их репутацию. Очень обидно... Схема возврата невеселая. Надеюсь ситуация разрешится. Не хочется тратить время на суд.
В суд на китайца?
Если механизм возврата денег не сработает на Озон. На Китайца пусть подают они.
Норм ноутбук, просто из за санкций не всё доехало )))
Сергей, здравствуйте. Простите, что доставили не тот ноутбук. Жалобу на продавца уже отправили, проведём проверку его работы и если выявим нарушения - примем меры.
Видим, вы оформили заявку 20438981-R2, сейчас она в статусе "Уточните детали возврата". Мы подробно пишем про каждый статус и условия возврата тут: https://ozon.ru/t/0l8eaLK.
Спасибо, что обратили внимание на мою проблему. Знаю, что она не единичная. Видел даже фотографии с такими же "подарками" вместо заказанных. Продавец в переписке валяет дурака. Но утверждает что деньги еще на площадке Озон. Надеюсь, что вы разберетесь в ситуации и примете решение в пользу вашего многолетнего клиента. Упаковку я вскрывал на пункте выдачи. Сотрудник сказал, что там есть видеонаблюдение и записи могут быть извлечены в случае необходимости.
Добрый вечер. Скажите пожалуйста, вы имеете возможность читать мою переписку с продавцом? В ней он признал, что выяснил каким образом мне был отправлен не тот ноутбук. Так же с его стороны была попытка урегулировать вопрос вне площадки Озона. Я полагаю, естественно с целью обмануть еще раз.
А что не так, прислали серый китаец вместо чёрного?