Стоимость клиента - это средние затраты компании на привлечение и удержание одного клиента. Этот показатель рассчитывается путем деления общих маркетинговых затрат на количество покупателей. Высокая стоимость клиента может указывать на неэффективность маркетинговых стратегий компании или на недостаточную лояльность клиентов. Постоянное отслеживание этого показателя позволяет определить, насколько бизнес эффективен в привлечении новых клиентов и удержании существующих.