Клиент понимал, что низкая контактность по холодной базе — это предсказуемая проблема колл-центра, и чтобы выйти на целевую выручку, он качественно обрабатывал базу, запуская повторный обзвон. Но в ходе тестирования выяснилось, что можно работать иначе. Когда мы предложили ему протестировать 15 номеров, то оказалось, что при огромном объёме трафика, они отработали за 2 часа. Тогда мы подключили ещё 100-150 номеров (в зависимости от проекта) и проанализировали статистику за день: