От Альфа-клик в альфа-ад
Сегодня Альфа-банк лишил меня возможности распоряжаться моими деньгами.
По словам сотрудников банка перевод средств на карту стороннего банка, вызывает подозрения. Ну хорошо, допустим, но разве в этой ситуации должен страдать клиент? Я поясню речь идёт отнюдь не о многомиллионных переводах на каймановые острова, а о повседневных операциях с моими деньгами.
Были заблокированы абсолютно все опции включая интернет банк, мобильное приложение, карты.. хорошо хоть номер телефона не забанили, но я полагаю это лишь для того, чтобы впоследствии совершать надо мной психическое насилие посредством коммуникации с ботами на другом конце провода.
Дело в том, что Альфа-банк в такой ситуации предусматривает лишь два варианта для преодоления сложившегося недоразумения - это воспроизведение кодового слова или явка на ковер, с повинной в отделении банка со всей прикладной документацией.
В первом случае, несмотря на то что кодовое слово на все случаи жизни у меня одно, исход не увенчался успехом. Казалось бы с кем не бывает, счёт был открыт около 7 лет назад, наверняка ведь в эпоху технологического прогресса у современного банка должны быть решения на этот случай!
Но увы их не оказалось! За исключением второго варианта - визита в преисподнюю к очередям таких же обездоленных дистанционным обслуживанием.
Однако я нахожусь в 4 тыс км и это не представляется возможным, да и немного ли чести?
Стоимость контакта для обоих сторон процесса должна быть минимальной, а не наоборот! В конце концов банк должен обслуживать клиента, за его деньги, с его деньгами! А не клиент судорожно трястись за свои собственные и ставить свою психику раком!
Я звонил в банк более пяти раз, до тех пор пока в роуминге у меня не закончились деньги, а пополнить баланс самостоятельно теперь тоже не представляется возможным, по причине блокировки всего и вся!
Каждый раз сотрудники банка предоставляли мне 3 попытки для воспроизведения кодового слова и единственным предложенным вариантом с их стороны было наконец-таки вспомнить заветное "СТОП" слово чтобы остановить таки эту безумную серпоносную карусель! Феноменально, как же мне самому это в голову не пришло!
Нонсенс, абсурд, сюр, шок, альфа-банк.