Сбермаркет не доставляет заказ заказчику

20.12.23 Оформили заказ в Сбермаркете H76231584620. Доставка была написана с 21:00 - 21:30, Заказ закрыли в 20:55 со статусом "Заказ доставлен", но в дверной звонок никто не звонил, статус "оставить у двери" не стоял. Курьер трубку не брал(телефон не доступен) После звонка в поддержку Мы поняли, что у Сбермаркета самые лучшие курьеры и они никогда не ошибаются, при этом никакой конкретики: кому и как курьер вручил заказ они не могут рассказать. Деньги за заказ возвращать отказываются, называя нас в этой ситуации не правыми(курьер всегда прав, получается мы лжецы) и помочь они больше нам ничем не могут