Не ругайся с клиентом или почему клиент не всегда прав

Первые попытки работы с заказчиками у меня были в 13-14 лет. Естественно, я тогда был совсем не сформированным, не понимал как надо вести переговоры по рабочим задачам и в общении был очень вспыльчив, злился от каждой правки или критики.

Был случай, когда заказчик пообещал скинуть ТЗ в течение 30 минут, пропал на час и я снёс переписку у нас обоих 😂

Мне повезло, он оказался адекватнее меня и создал новый диалог. Как итог, мы работаем с ним уже 5 лет, а за этот случай мне до сих пор стыдно

Держи себя в руках, если тебе отправляют правки, которые ухудшают проект, потому что клиент может просто не разбираться в этой теме, поэтому он и ищет профа. Вежливо объясни, как будет лучше и расскажи почему. Если не получается защитить проект, то сделай как хочет заказчик, потому что это он босс и платит деньги. Можешь отдельным макетом показать свой вариант, тогда будет больше шансов что выберут его.

Каждый раз, когда ты грубишь заказчику и говоришь что он хочет фигню, ты уничтожаешь возможность продолжения сотрудничества и того, что он порекомендует тебя кому-то ещё. А люди, которые приходят к тебе по рекомендации, приходят конкретно к тебе, а не открывают ещё 30 ссылок таких же, поэтому такие лиды самые ценные

Крайние несколько лет я сам часто ищу исполнителей на задачи и когда вижу, что исполнитель не проявляет ко мне заботу, как к заказчику, и может себе позволить какое-то неуважительное отношение, в таком вайбе я просто не буду работать и найду другого

Проявляй заботу, предлагай свои варианты для улучшения проекта, не заваливай дедлайны, будь на связи и тогда для клиента ты будешь хорошим исполнителем, к которому он вернётся сам или порекомендует кому-нибудь

Мой блог о работе на фрилансе: Телеграм