На случай, если пользователь «сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее количество позиций, чем собирался».
Лица продавцов представили?
На озоне продавцы давно сидят с таким лицом. Там вообще покупатель может отменить посылку в середине пути по причине «передумал»