Произвольная блокировка верифицированного аккаунта Авито. Поддержка отвечает шаблонами

В декабре зарегистрировала аккаунт Авито, подтвердила почту и телефон. Прошла верификацию по паспорту и лицу (притом дважды, одного раза Авито почему-то показалось мало). Внесла деньги на размещение объявлений - 600 рублей, меньше Авито внести не разрешает.
Позавчера продала телефон. Покупатель написал почти сразу после размещения объявления, подъехал, купил. Объявление я сразу сняла с публикации, за просмотры почти ничего не списалось в пользу Авито. Видимо, именно по этой причине меня решили заблокировать. Сегодня я получила новогоднее поздравление:

Написала в поддержку с просьбой объяснить, что это значит, и разблокировать аккаунт, однако поддержка, кажется, еще не отошла от попойки:

У меня к Авито два вопроса:
1. Какое именно из условий использования Авито я нарушила?
2. Что означает фраза "вы используете Авито не для того, чтобы заключать сделки"?