Жалоба на блокировку аккаунта #авито
Безосновательно заблокировали профиль добросовестного пользователя с 10+ летним стажем и отличными оценками. Шантажируют требованием предоставить паспортные и биометрические данные
Добрый день всем заглянувшим.
К сожалению, вынуждена тратить время на описание незаконных действий со стороны небезызвестного сайта.
#Авито я пользуюсь давно, моему профилю на сайте больше 10 лет. Мне нравится освобождать пространство и находить вещам новых владельцев. Всегда с вдохновением составляю объявления - использую качественные информативные фото, детально описываю свойства вещей. С потенциальными покупателями неизменно вежлива и приветлива. За время пользования сайтом я заработала себе безупречную репутацию и отличный рейтинг.
Но, видимо всему приходит конец.
Сегодня, 05.01.24г. при попытке зайти в профиль, сайт меня выкинул и не дал зайти по действующим логину/паролю. Ничего не подозревая, я сменила пароль, авторизовалась и обнаружила следующее:
Неожиданный поворот 😀
Никаких подробностей, просто предложение от сайта, известного регулярным сливом персональных данных пользователей, пройти проверку. Но не простую, а ни много ни мало - предоставить паспорт и записать биометрию моего лица. Естественно, от такого заманчивого предложения пришлось сразу отказаться. Пошла в поддержку. Далее привожу скрины моей переписки с сотрудником по имени "Агент" по скриптам.
Если коротко описать позицию так называемой поддержки от "Агента": Логика и здравый смысл - для слабаков. Да здравствует маразм.
Мой более чем 10-летний профиль заблокирован незаконно. Основания для блокировки отсутствуют. #Авито, продолжая содействовать реальным нарушителям правил, лишает меня возможности реализовывать свои права и нарушает законные интересы.
Мы заблокировали вам профиль, но не скажем, за что, ведь это тайная тайна. Но вы конечно, обязаны дать все свои персональные данные, предоставить паспорт, записать видео привет с биометрией. Почему - по качану👍
Такая вот история абсурда.
Вынуждена тратить время на составление претензии в адрес площадки и многочисленных отзывов на всех возможных платформах.
Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Позднее аккаунт прошел ручную проверку, которая подтвердила, что профилю можно доверять – доступ был восстановлен. Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку. Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Здравствуйте. Проверим, почему заблокировали аккаунт и можно ли его восстановить. Позже вернемся с ответом.
Аналогично. Заблокировали профиль с реальными покупками/продажами и 5* отзывами под предлогом неких "подозрительных действий". При чём упорно отказываются озвучивать каких именно. Сейчас требуют персональные и биометрические данные