Это вопрос, который затрагивает самую суть. Вы не хотите, чтобы ваш потенциальный клиент рассказывал вам о каждой маленькой проблеме, с которой он сталкивается — вам нужно услышать о проблеме, которая не дает его генеральному директору спать по ночам. Спросите потенциального клиента, какие у него проблемы, и он не будет знать, что сказать в первую очередь. Выясните их о боли, и вы сосредоточите их внимание на одной вещи, которая является для них самым большим препятствием.