Оzon Global: покупка подделки в кредит. Моя история

Рассказываю свою историю, как купить подарок близкому человеку на Новый год на OZON в рассрочку от самого OZON, получить подделку которая вообще ничего не стоит, доказывать тех поддержке которая сделана так, что бы невозможно было неопытному человеку ничего туда написать (на написание сообщения даётся меньше 5 минут, дальше поле текста исчезает вместе с написанным текстом, предлагая оценить тех поддержку), доказать поддержке, что меня обманули, получить одобрение на возврат, и оказывается ещё за свой счёт отправить в Китай присланную мне поделку, ждать несколько месяцев пока она доедет (дней за 50 по опыту) до Китая, потом «уважаемый продавец» её будет получать максимальное отведенное для этого время (до месяца), и только когда её получит и проверит - даст отмашку озон, что бы те в течении 10 дней вернули мне деньги. И самое главное я должна за всё это время платить кредит самому же OZON )))) Т.е. Уважаемый лох покупатель, заплати в общей сложности КРЕДИТ за всю логистику «к тебе и о тебя» примерно 4 месяца, а потом мы тебе пересчитаем!

Хотела сделать очень близкому человеку подарок на Новый год, но благодаря засилию мошенников на озон - подарок не состоялся.

Столкнулась с тем, что система работы с продавцами из Китая выстроена так, что бы вернуть товар было максимально сложно и проблематично, чем и пользуются мошенники-продавцы из Китая.

Были куплены наушники Bang & Olufsen Beoplay EX на маркетплейсе Ozon из Китая, дважды уточнив у продавца «оригинал ли это» и получив четкий ответ «да!» - был оформлен заказ, после которого продавец сразу же выключил свой магазин и до сих пор его не включил. Что меня сразу же насторожило.

Прислали не то, что подделку, а ДИКУЮ ПАЛЬ! Подделки делают для того, что человек, который не разбирается взял и пользовался, а то что прислали мне - это кусок пластика по форме напоминающий заказанной фирмы наушники, который даже и звук не воспроизводит. Создано такое - исключительно для обмана.

Распаковка была снята на видео, но как оказалось Ozon это не волнует, они даже не посмотрели видео.

После претензии на возврат - продавец-мошенник сказал, что ему «очень жаль, друг» и предложил компенсацию в 1 000 рублей из моих оплаченных за товар 22 323 рублей, что бы я не раздувала скандал. Остальные 21 323 рублей он предложил оставить себе. )))) Дальше после оформления всех жалоб и переписки с тех поддержкой продавец-мошенник видимо так растрогался ситуацией, что обмануть меня не получилось - предложил вернуть мне уже 10 000 рублей (из 22 323), оставив себе 12 323 моего кредита OZON, который я взяла на наушники на озон.

После долгих переписок с тех поддержкой OZON, где «я должна была по пунктам объяснить почему я считаю, что мне прислали подделку», где моё пояснение получилось аж на 1800 символов. Всё таки получилось доказать, что обманули меня, а не я хочу навариться за счёт «добросовестного китайца», и вот я получила ОДОБРЕНИЕ НА ВОЗВРАТ. Где оказывается, все мои доводы что продавец мошенник и у него был изначально умысел обмануть и прислать паль - все были разрушены. ПОТОМУ ЧТО я теперь должна за свой счёт отправить этому мошеннику контрафактный товар в Китай, и когда он получит и проверит его - только тогда озон вернет мне деньги за товар, который был приобретён в озон рассрочку (на самом деле это кредит с переплатой, а не рассрочка). То, что у продавца был изначальный умысел обмануть @Ozon не интересует.

Итак, вывод такой:

Я прошу Ozon вернуть кредитные деньги обратно на счёт! И вернуть платёж по кредиту за контрафактный товар! Заказ № 45780155-0046

Как тут отметить @ozon и привлечь их внимание? Помогите!