Мертвые души в Авито или как в Авито работают боты вместо людей
Претензий к Авито очень много, но две меня максимально выбесили.
Когда им пишешь в поддержку в самом Авито, поддержку во Вконтакте, поддержку на vc в личные сообщения, они просто не хотят решать или кидают шаблонные ответы, создается ощущение что людей по другую сторону экрана нету. Мои жалобы Авито рассматривает с 5 раза, все остальные 4 раза они не находят нарушений, хотя они сами все прекрасно видят.
Первая моя жалоба - мошенничество на Авито:
Данный человек написал мне о покупке моего товара, я ему сказал, перевод на тинькофф, человек в ответ спросил, можно ли сбер? Я без труда скидываю ему карту сбера, через 3 минуты получаю скриншот перевода, все бы ничего но - перевода никакого мне конечно же не пришло и отчество мое, что указано у него в скрине - Эльмильевич, когда мое настоящее отчество - Эмильевич.
Я сразу же видя это кидаю на этого человека жалобу, через специальную форму по которой Авито должен быстро действовать в похожих ситуациях, чтобы мошенник не смог развести как можно больше людей.
В ответ получаю:
Авито решает не блокировать данного пользователя, нарушений в его действиях они не увидели. Это первое что Авито должен немедленно исправить. Мой профиль раннее был заблокирован (тема у меня в профиле) буквально ни за что за 5 минут. Причина моей блокировки:
Настоящих же мошенников, они не блокируют, и они продолжают действовать.
Вторая моя жалоба - глупость сотрудников или важное качество на приеме на работу в Авито - слепота
Начальный регион моего объявления - Москва, я купил в этом регионе платное продвижение примерно за 800 рублей.
На второй день я решил поменять регион, надеясь на большие охваты просмотров, поняв что просмотров здесь конечно же намного меньше чем в Москве, я захотел поменять регион обратно на Москву, в которой я и покупал платное продвижение. Но тут появилась следующая проблема:
Пишут, что услуга якобы "подорожает" (хоть и она была изначально подключена в Москве, по московским ценам на продвижение), я думаю, ну, ладно, в поддержке поменяют. В поддержке же - полный игнор и шаблонные ответы, что они не могут поменять регион, могут лишь отменить продвижение, чтобы мне потом пришлось заново его покупать по полной цене.
Меня такое не устроило, написал им в поддержку в Вконтакте -
Ее стоимость в новом регионе будет дороже) Я понимаю, если бы я подключил платное продвижение в Новгороде, по новгородским ценам на продвижения, и захотел бы переключиться на Москву, чтобы сэкономить, но тут же, я подключил в Москве и хочу поставить регион Москва.
Причем Авито отвечает по 5 часов в группе Вконтакте, мое платное продвижение идет и деньги тратяться по московским меркам, возвращать деньги или компенсировать разницу в цене за смену города они не хотят. Я всего то прошу вернуть регион в котором была сделана покупка платного продвижения.
#жалобаавито
Пожалуйста, напишите нам в лс почту из вашего профиля. Зададим несколько вопросов, чтобы убедиться, что профиль принадлежит вам. Поможем с компенсацией.
Полностью согласен с вами. #авитоднопробито. Если интересно, можете почитать похожую ситуацию в моем профиле, когда авито вместо решения проблемы закидали отписками и в заказном отзыве с явными оскорблениями не увидели никаких нарушений)))
Здравствуйте.
Дополнительно всё проверим, вернёмся к вам с ответом.
upd Авито умывает руки и не хочет решать проблему и не отвечает за свои слова
все, что они ответили в этом обращении это - , притом что они "якобы отменили продвижение" когда оно уже само закончилось по сроку)) и даже если бы оно было работающим, я им 10 раз дал свой отказ на отмену продвижения, компенсации никакой нет
Мы не рассматриваем вопросы по компенсациям на vc.ru. Передали ваш вопрос коллегам, они уже ответили вам на почту в обращении №45836648. Дополнительные вопросы можете задать им в ответном письме.