ИИ в ритейле: тенденции 2025 года
В 2025 году генеративный искусственный интеллект станет ключевым драйвером изменений в розничной торговле.
Давайте посмотрим на аналитический отчет AWS, который выделяет три главные области, где ИИ будет в наибольшей степени влиять на изменения традиционных подходов.
🛍 Виртуальные шопинг-ассистенты
Индивидуальный подход к каждому покупателю.
Такие ассистенты смогут не только рекомендовать товары, но и отвечать на вопросы, делая онлайн-шопинг максимально удобным.
🎯 Гиперперсонализация
Забудьте про «универсальные» предложения. Генеративный ИИ создаёт уникальный контент и предложения для каждого клиента, основываясь на его вкусах и поведении. Это повышает продажи и укрепляет лояльность.
🔍 Виртуальная примерка
Примерить одежду или аксессуары, не выходя из дома? Легко!
Такие технологии снижают число возвратов и повышают уверенность покупателей при выборе.
🤖 Какие технологии будут лидировать?
- ИИ-агенты для автоматизации задач;
- Отраслевые базовые модели, адаптированные под ритейл;
- Интеграция генеративного ИИ в системы для улучшения взаимодействия с клиентами.
Главное: 2023 стал годом открытия возможностей ИИ, 2024 — экспериментов, а 2025 станет временем, когда технологии начнут реально менять ритейл.
Еще больше кейсов практического применения ИИ в бизнесе в моем Telegram-канале.