π ΠΠ΅Π»ΠΈΠΌΡΡ ΠΏΡΠΈΠΊΠΎΠ»ΡΠ½ΡΠΌ Ρ Π°ΠΊΠΎΠΌ Ρ ΠΠ, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡΠΈΠΌ Π³Π»ΡΠ±ΠΎΠΊΠΎ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π²Π°ΡΡ ΡΠ΅Π»Π΅Π²ΡΡ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΡ ΠΈ Π΅Π΅ TOV (tone of voice) Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡΡ ΠΏΠ°ΡΡΠΈΠ½Π³Π° ΡΠ°ΡΠΎΠ²
1. ΠΠ°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡΠΊΡΠ΅Ρ Ρ ΠΠΈΠ½Π΄ΠΎΠΉ (Π½Π° ΠΠ°ΠΊΠ΅ Π½Π΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°Π΅Ρ).
2. ΠΠ°Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ ΡΠ°Ρ Ρ Π³ΠΎΡΡΡΠΈΠΌΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡΠΌΠΈ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ Π¦Π ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΄ΡΠΊΡΠ΅/ΡΡΠ»ΡΠ³Π΅, ΠΎ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠΉ Ρ ΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΡΠ΅ΠΊΡΡΡ, ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°ΡΡ ΠΎΠ±ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ, Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ Π»Π΅Π½Π΄ΠΈΠ½Π³, ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΠΈ Ρ.ΠΏ.
3. Π‘ΠΊΠ°ΡΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌ Π²Π΅ΡΡ ΡΠ°Ρ Ρ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡΡ ΡΡΠ΅Ρ ΡΠΎΡΠ΅ΠΊ ΡΠ²Π΅ΡΡ Ρ (ΡΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ Π²ΡΠ΅ Π³Π°Π»ΠΎΡΠΊΠΈ Ρ Β«Π€ΠΎΡΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΠΉΒ», Β«ΠΠΈΠ΄Π΅ΠΎΒ» ΠΈ ΠΏΡ., ΠΈ ΡΠΎΠ³Π΄Π° ΡΠΊΠ°ΡΠ°Π΅ΡΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠ΅ΠΊΡΡ).
4. ΠΠ°Π³ΡΡΠΆΠ°Π΅ΠΌ Π² Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° Π² Claude, Π½Π°ΡΠΈΠ½Π°Π΅ΠΌ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ ΡΡΠΈΠΌΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ. ΠΡΠ»ΠΈ Ρ Π²Π°Ρ Π΅ΡΡΡ Π½Π°Π±ΡΠΎΡΠΊΠΈ Π¦Π ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΠ° ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠΎΠ², ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ Π·Π°Π³ΡΡΠ·ΠΈΡΡ Π² ΡΠΎΡ ΠΆΠ΅ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡ, Π½ΠΎ ΠΌΡ ΡΠΎΠ²Π΅ΡΡΠ΅ΠΌ Π΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠΎ Π² ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ Π²Π΅ΡΠΊΠ°Ρ β ΡΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΡΡΠ΅ΠΏΠΈΡΡ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΠ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Β«Π½Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅ΡΠΈΡΡΒ», Π΅ΡΠ»ΠΈ Π²Ρ ΡΡΠ°Π·Ρ ΡΠΊΠ»ΠΎΠ½ΠΈΡΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Ρ Π²Π°ΡΠΈΠΌΠΈ Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΡΠΌΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ.
5. ΠΠ°Π΅ΠΌ ΠΠΡΠΊΠ΅ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡ, Π²ΡΡΠ°ΡΠΊΠΈΠ²Π°ΡΡΠΈΠ΅ Π²ΡΠ΅, ΡΡΠΎ Π²Π°Ρ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡΠ΅Ρ Π² ΡΡΠΎΠΌ ΡΠ°ΡΠ΅. ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΌΡ Π½Π΅Π΄Π°Π²Π½ΠΎ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΡΠ°ΡΡ ΡΡΡΠΎΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ B2B Π΄Π»Ρ ΡΠ²ΠΎΠ΅Π³ΠΎ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π° Π‘ΡΡΠΎΠΉΠΊΠ° ΠΊΠ°ΠΊ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎ TOV, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌ ΡΠ΅ΠΏΠ΅ΡΡ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΠ΅:
β Π‘ΡΠΈΠ»Ρ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ
ΠΡΡΠΌΠΎΠΉ, ΡΠ²Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΉ, Π½ΠΎ Π΄ΡΡΠΆΠ΅Π»ΡΠ±Π½ΡΠΉ ΡΠΎΠ½
ΠΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ "Π½Π° ΡΠ°Π²Π½ΡΡ " Ρ ΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΌ, Π±Π΅Π· ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΡΡΡΠ²Π°
ΠΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠ°, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠΉ Π΄Π΅Π»ΠΈΡΡΡ ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΈΠ½ΡΠ°ΠΉΡΠ°ΠΌΠΈ
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΈΠ»Ρ Ρ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ΠΉ
ΠΠΌΠΎΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ Π² ΠΌΠ΅ΡΡ, Π±Π΅Π· ΠΈΠ·Π»ΠΈΡΠ½Π΅ΠΉ ΡΠΊΡΠΏΡΠ΅ΡΡΠΈΠΈ
β Π‘ΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ°
Π―ΡΠΊΠΈΠΉ, ΡΠ΅ΠΏΠ»ΡΡΡΠΈΠΉ Π·Π°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΊ Ρ ΡΠΌΠΎΠ΄ΠΆΠΈ
ΠΠΎΡΠΎΡΠΊΠΎΠ΅ Π²ΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΠΎΠ±ΡΡΡΠ½ΡΡΡΠ΅Π΅ ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΏΠΎΡΡΠ°
Π§Π΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΡΠΌΡΡΠ»ΠΎΠ²ΡΠ΅ Π±Π»ΠΎΠΊΠΈ
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°ΡΠΊΠ΅ΡΠΎΠ² ΠΈ ΡΠΌΠΎΠ΄ΠΆΠΈ Π΄Π»Ρ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ°
Π‘ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΠΈΠ·ΡΠ² ΠΊ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ Π² ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅
β Π―Π·ΡΠΊΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΡΠΎΠ±Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ
ΠΡΡΠΌΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΊ ΡΠΈΡΠ°ΡΠ΅Π»Ρ: "Π²Ρ", "Π²Π°Ρ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅Ρ"
ΠΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ Π·Π°Π»ΠΎΠ³ Π²ΠΌΠ΅ΡΡΠΎ ΠΏΠ°ΡΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ»Π΅Π½Π³Π°: "ΡΡΠ°ΡΠΈΠΊ", "ΠΊΠ²Π°Π»Π»ΠΈΠ΄", "ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π»ΠΈΠ΄ΠΎΠ·"
ΠΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΈΡΠ»ΠΎΠ²ΡΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΡ ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠΎΠ²
Π‘ΠΌΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠΈΠ»Ρ
β ΠΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΡ
ΠΡΡΠΎΡΠΈΠΈ ΠΈΠ· Π»ΠΈΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠΏΡΡΠ° ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ± Π΄ΠΎΠ½Π΅ΡΡΠΈ ΠΌΡΡΠ»Ρ
ΠΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΡ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ²Π΅ΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠΊΡΠΏΠ΅ΡΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ
"ΠΡΠΊΡΡΡΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΡ" β Π΄Π΅Π»ΠΈΠΌΡΡ ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΊΠ΅ΠΉΡΠ°ΠΌΠΈ ΠΈ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΠ°ΠΌΠΈ
Π‘ΠΎΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΠΊΡΠΊΠ»ΡΠ·ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ
ΠΠΊΡΠ΅Π½Ρ Π½Π° ΠΏΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΡΡ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΠΈΠΌΠΎΡΡΡ
β Π€ΠΎΡΠΌΠ°Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π°ΡΠΈ
ΠΠΎΡΠΎΡΠΊΠΈΠ΅ Π°Π±Π·Π°ΡΡ (2-3 ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ)
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΌΠΎΠ΄ΠΆΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΠΊΠΎΡΠ΅ΠΉ
ΠΠ°ΡΠΊΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠΏΠΈΡΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠΈΡΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ
ΠΡΠ΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΠΌΡΡΠ»Π΅ΠΉ ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΡΡΡΠΎΠΊΠΈ
Π§Π΅ΡΠ΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½ΡΡ ΠΈ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΊΠΈΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ
β ΠΡΠΎΠ±ΡΠ΅ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΡ
ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΠ°ΡΠΎΡ ΠΈΠ· ΡΠ΅Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠΉ ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ
ΠΠΎΠ±Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅ΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΠΌΠΎΡΠ°, Π½ΠΎ Π±Π΅Π· ΠΏΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ΄Π° Π² Π½Π΅ΡΠ΅ΡΡΠ΅Π·Π½ΠΎΡΡΡ
ΠΡΡΠΌΠ°Ρ ΡΠ΅ΡΡ ΠΈ Π΄ΠΈΠ°Π»ΠΎΠ³ΠΈ Π΄Π»Ρ ΠΈΠ»Π»ΡΡΡΡΠ°ΡΠΈΠΈ ΡΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠΉ
"ΠΠ°ΠΊΡΡΡΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠ·ΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ" ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΏΡΠ΅Π΄Π²ΠΎΡΡ ΠΈΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΠΎΠ²
ΠΠΊΡΠ΅Π½Ρ Π½Π° ΡΡΠΎΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ
β ΠΡΠΈΠΌΠ΅ΡΡ ΡΡΠΈΠ»ΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΠΉ (Π·Π°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΊΠΈ, ΠΏΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΎΠ΄Ρ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρ Π±Π»ΠΎΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ΅ΠΊΡΡΠ°, ΠΏΡΠΈΠ·ΡΠ²Ρ ΠΊ Π΄Π΅ΠΉΡΡΠ²ΠΈΡ)
β Π§Π΅Π³ΠΎ ΠΈΠ·Π±Π΅Π³Π°ΡΡ
ΠΠ·Π»ΠΈΡΠ½Π΅Π³ΠΎ ΡΠΎΡΠΌΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΌΠ° ΠΈ ΠΊΠ°Π½ΡΠ΅Π»ΡΡΠΈΠ·ΠΌΠΎΠ²
ΠΠ»ΠΈΠ½Π½ΡΡ , ΡΠ»ΠΎΠΆΠ½ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ
ΠΠ΅ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ²Π΅ΡΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΡΡ Π·Π°ΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π±Π΅Π· ΡΠΈΡΡ
ΠΡΡΠΌΠΎΠΉ ΡΠ΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ Π±Π΅Π· ΡΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ
ΠΠ΅Π³Π°ΡΠΈΠ²Π½ΡΡ Π²ΡΡΠΊΠ°Π·ΡΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΡΠ΅Π½ΡΠ°Ρ
ΠΠ·Π»ΠΈΡΠ½Π΅ΠΉ "ΠΏΡΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ" Π² ΡΠΎΠ½Π΅
6. ΠΡ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠ»Π΅ΠΏΠ½Ρ! Π£ Π²Π°Ρ Π΅ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ TOV ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌΠΎΠ΅ Π² ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅Π½ΡΠ° ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π°.
7 (ΡΠΎ Π·Π²Π΅Π·Π΄ΠΎΡΠΊΠΎΠΉ). ΠΡΠΎΡΠΈΡΠ΅ ΠΠ Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΊΡΠΈΡ ΠΏΠΎ ΡΠΎΠΌΡ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΡΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ TOV, ΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΡ Π΅ΠΉ Π² ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΉ ΡΠ°Π·, ΡΡΠΎΠ±Ρ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΡΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΠ΄ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ°Π³ΠΈ.