Как я внедрил ИИ агента в компанию [реальный кейс n8n]

Привет! Меня зовут Савелий, и я не программист. Это важно сразу прояснить, чтобы вы поняли: то, о чём я расскажу, может сделать каждый. Даже подросток, даже гуманитарий, даже человек, который при слове "код" вспоминает только дверной замок.

Я внедрил ИИ-агента в торгово-производственную компанию своего друга, и сейчас расскажу, как это привело к увеличению прибыли на 1 миллион рублей. Да, и к сожалению, один сотрудник лишился работы. Печально, но это реальность, с которой мы все столкнёмся в ближайшие годы.

Это не выдуманная история про "возможности ИИ". Это конкретный кейс применения нейросетей для решения бизнес-задач. Я покажу, как работает система, как я её собрал, и какие результаты она принесла. А в конце расскажу, почему автоматизация с помощью ИИ — это уже не модный термин для конференций, а необходимость для выживания бизнеса.

Зачем вообще всё это?

Представьте, что в вашу компанию приходит 10 000 обращений на почту в месяц (да, многие производства и торговые компании работают по электронной почте). Каждое нужно прочитать, понять, отсортировать и решить, что с ним делать дальше. И в этом потоке регулярно теряются важные письма от клиентов..

Что даёт автоматизация с использованием искусственного интеллекта?

Простой пример: каждое утро в этой компании специальный сотрудник тратил 2-3 часа на разбор писем. В них было всё: спам, реальные заказы, вопросы клиентов, коммерческие предложения, приглашения на выставки... Настоящий информационный винегрет. И в этом винегрете регулярно терялись золотые самородки — письма от крупных заводов, готовых сделать закупку на миллионы.

Теперь представьте, что вместо этого человека работает ИИ-агент. Он никогда не устаёт, не отвлекается на кофе, не пропускает письма из-за плохого настроения. И главное — он делает свою работу за считанные секунды.

Когда я решил автоматизировать процесс, первой проблемой стал выбор инструмента. Писать код я не умею, нанимать программиста — неинтересно. И тут я наткнулся на сервис n8n, который сейчас набирает популярность.

Представьте себе конструктор LEGO, только вместо кубиков — функции и задачи. Вы не пишете код, а собираете систему из готовых блоков, соединяя их стрелочками. Это настолько интуитивно, что даже школьник разберётся. А разработчики уже все сделали за тебя, а где сложно – там помогает ChatGPT. Признаюсь честно – ChatGPT сопровождал мой каждый шаг.

Почему n8n — идеальный инструмент для интеграции искусственного интеллекта:

Когда я показывал n8n другу-собственнику компании, он не верил, что "эти кубики" смогут заменить человека. Но уже через неделю он звонил мне с восторженными криками: "Это работает!".

Предыстория и проблема

Прежде чем перейти к тому, как я собрал ИИ-агента, давайте я расскажу подробнее о компании и проблеме, которую нужно было решить.

Компания продаёт производственное оборудование для других предприятий и это не маленький бизнес. Ежемесячно на корпоративную почту приходит около 10 000 писем, и в каждом может скрываться потенциальная продажа.

Проблема выглядела так:

Казалось бы, система работала. Но на практике получался настоящий хаос:

Собственник бизнеса буквально сходил с ума, когда узнавал, что компания потеряла крупный заказ только потому, что письмо затерялось или до него добрались слишком поздно. Я видел его злость и бешенство своими глазами.

Когда друг описал мне проблему, я сразу подумал об ИИ. ChatGPT отлично понимает тексты — почему бы не использовать его для анализа писем? А программа n8n поможет соединить всё воедино.

Вот как я создавал ИИ-агента шаг за шагом:

Сначала я нарисовал схему на бумаге: как должна работать система?

Получилось примерно так:

Эта схема стала моей дорожной картой.

Я создал новый рабочий процесс в n8n и добавил первый блок. Это особый блок, который "слушает" почтовый ящик и активируется, когда приходит новое письмо.

Настройка была простой: подключил CRM систему Bitrix24 (так как в нее попадали все письма). Затем настроил систему так, чтобы она получала каждое письмо.

Затем добавил дополнительную обработку, чтобы это письмо передавалось в CharGPT в удобном для него формате.

Это был самый интересный этап. В n8n есть готов��й блок для работы с OpenAI API, поэтому интеграция с ChatGPT оказалась не сложнее, чем заполнить форму.

Для работы нужен был API-ключ от OpenAI (чтобы связать сам ChatGPT с N8N), который я получил на их сайте. Затем я настроил блок так, чтобы он отправлял текст письма в ChatGPT с конкретным запросом, показываю сокращенно:

Проанализируй текст письма и определи:

1. Является ли это коммерческим запросом (клиент хочет купить оборудование)?

2. Если да, то какой тип оборудования запрашивается?

Кстати, именно здесь я консультировался с ChatGPT, чтобы правильно сформулир��вать запрос и формат ответа. Ниже прикладываю скрин с полным запросом, так как выше был просто простой пример для вашего понимания 😊

Искусственный интеллект помогал создавать искусственный интеллект — забавно, правда?

После получения ответа от ChatGPT, нужно было решить, что делать дальше. Для этого я добавил блок IF (переводится "если"), который проверял значение коммерческий ли это запрос.

Если письмо коммерческое (то есть клиент хочет что-то купить), система направляла его по одному пути. Если нет — по другому. Для коммерческих писем с высоким приоритетом выполнялись дополнительные действия.

Если запрос коммерческий то он опять передается ChatGPT, чтобы тот выяснил что именно содержится в запросе клиента. Он определяет что в запросе и дальше передает эту информацию.

Далее этот коммерческий запрос попадает в CRM системе в категорию "в работе" и менеджеры забирают этот запрос.

Если запрос не коммерческий, то он попадает в раздел "спам" в CRM системе.

Последним штрихом стала настройка уведомлений. Я создал в Telegram специальный канал и подключил его к рабочему процессу в n8n.

Теперь при получении коммерческого запроса система мгновенно отправляла сообщение в специальную группу, где сидели руководители и собственник компании.

Сообщение выглядит примерно так:

Это позволяло сразу обратить внимание на потенциально прибыльные сделки и не упускать их из виду.

После нескольких дней тестирования и доработки система заработала в полную силу. Вот как теперь выглядит процесс обработки входящих писем:

Вместо хаоса и потерянных возможностей — чёткая, прозрачная система, которая работает как часы. И главное — всегда одинаково хорошо, без перепадов настроения, без выходных и отпусков.

Да, один человек потерял работу. Это грустно, но это реальность современного мира. Компании нужно оставаться конкурентоспособной, а для этого необходимо использовать все доступные технологии.

Кто-то сейчас читает эти строки и понимает, что мир меняется. Да, я согласен. Теперь люди должны выполнять более ответственную работу, а мелочи можно передать ИИ и заплатить за это 0 рублей.

Самый частый вопрос, который мне задают: "Ты, наверное, программист или айтишник?". И когда я отвечаю, что нет, люди не верят.

Но это правда: я не писал ни строчки кода. Всё, что я делал — перетаскивал блоки в интерфейсе n8n, настраивал их, а код мне писал ChatGPT. Когда возникали сложности, я консультировался с ChatGPT, который подсказывал, как решить ту или иную проблему.

Что нужно, чтобы повторить мой опыт:

Я убеждён: внедрение ИИ и автоматизация процессов — это не про "умных", это про "тех, кто делает". Сейчас технологии стали настолько доступными, что практически любой может их использовать.

После успешного внедрения первого ИИ-агента, я задумался: что ещё можно автоматизировать? Оказалось — очень многое.

Вот несколько идей для бизнеса:

А идеи с автоматизацией, на которых каждый сможет заработать деньги – я выложил в свой Telegram канал. Дочитай статью и обязательно забирай эти идеи и пошаговый гайд в моем TG канале (ссылка в конце статьи).

Все эти идеи могут быть реализованы через n8n с использованием ИИ. И не нужно быть программистом — достаточно понимать процесс и иметь желание его улучшить.

Сейчас мы с собственником компании работаем над следующим этапом автоматизации. Цель — минимизировать человеческий фактор на всех этапах обработки запросов.

В планах:

Представьте: клиент компании отправляет запрос на почту, и через минуту получает точный ответ с ценами, сроками доставки и подробным коммерческим предложением. Никаких задержек, никаких ошибок, никаких "я уточню у коллег и перезвоню".

Это не фантастика — это то, что мы планируем реализовать в ближайшие месяцы.

Когда я рассказываю о своём опыте автоматизации, люди часто реагируют так: "Ого, круто! Когда-нибудь я тоже попробую". И это огромная ошибка.

ИИ и автоматизация — это не дело будущего. Это настоящее. И тот, кто откладывает это на потом может стать человеком, который в 2025 году ходит с кнопочным телефоном и не может себе вызвать даже такси. Странно сейчас увидеть такого человека, верно?

Мир меняется с невероятной скоростью..

В свой телеграм канал я выкладываю инструкции по внедрению ИИ и информацию про нейросети для новичков. Прямо сейчас подпишись на мой Telegram канал 👇

А в этом видео я рассказал подробнее про эту автоматизацию в n8n:

В: Сколько времени занимает создание первого ИИ-агента?

О: Мой первый опыт занял примерно неделю, включая изучение инструментов и тестирование. Сейчас я могу создать простого агента за день или два. С опытом процесс становится гораздо быстрее.

В: Какие навыки нужны для работы с n8n?

О: Специальные технические навыки не требуются. Достаточно базового понимания логики работы программ и умения следовать инструкциям. Всё, что нужно знать, можно найти в документации или спросить у ChatGPT.

В: Сколько стоит создание такой системы?

О: Базовая версия n8n бесплатна. Для работы с OpenAI API (ChatGPT) нужен платный аккаунт, но расходы минимальны. В моём случае компания тратит около $50 в месяц на API при обработке 10 000 писем.

В: Безопасно ли использовать ИИ для обработки конфиденциальной информации?

О: Это зависит от ваших требований к безопасности. Существуют локальные решения, которые не отправляют данные на внешние серверы. Для большинства бизнес-задач стандартные меры безопасности API достаточны, но для работы с особо чувствительными данными стоит проконсультироваться.

Подпишись на мой Telegram канал 👇