Покупка товара с помощью ИИ в Amazon

В марте Amazon запустили Nova Act - свою AI-модель для автоматизации работы в браузере. По своей сути, это Chat GPT Operator от Open AI. Спустя неделю в Amazon показали на своем примере, как можно использовать возможности этой SDK.

Модель Nova Act помогает в автоматизации взаимодействий с клиентами: выполнять задачи по запросу пользователей с минимальным участием человека, улучшая персонализацию и повышая эффективность бизнеса.

Amazon выкатили фичу под названием Buy for Me, которая позволяет пользователям покупать товары с сайтов других брендов через платформу Amazon. Процесс покупки упрощается, если товар отсутствует в ассортименте Amazon.

Работает так: в результатах поиска брендированных товаров Amazon показывает не только айтемы из своих складов, но также товары от third-party sellers - партнеров Amazon. Рядом с таким товаром - кнопку Buy for Me.

Пользователь, нажимающий на Buy for Me, все еще остается на платформе Amazon и оформляет заказ привычным для себя образом: в карточке заказа на сайте Amazon указывает адрес доставки и метод оплаты.

Но при этом реальный заказ оформляет AI-моделька, которая взаимодействует со сторонним продавцом не через специализированный API, а через браузер с помощью "виртуальных глаз".

AI использует зашифрованные данные пользователя, включая данные банковской карточки, и оформляет заказ от лица клиента. Контроль заказа осуществляется через историю заказов в Amazon. Если возникает кейс, требующий поддержки, то клиент уже обращается напрямую на сайт продавца.

Классная идея от Amazon - формировать привычку у пользователя искать товары и оформлять заказ через свою платформу, даже если этого товара нет в наличии на своих складах. Партнерам - доп. продажи без необходимости подключаться к Amazon через хитросплетенные API.