Порекомендуйте систему для обучения персонала?

Предпосылки: Текущие методы путем передачи опыта и рабочих заметок от руководителя поддержки — дают малый результат: сотрудники малоэффективно используют текущие инструменты и имеют большие пробелы в знаниях. Это несет большие риски, поскольку недавно старшего сотрудника поддержки легко обманул пользователь, выдав чужой платеж за свой.

Предусловия:

Количество персонала к обучению: ≈8 человек
Это первое внедрение такой системы, поэтому простота и отсутвие больших обязательств (минимальная подписка на год/пожизненная лицензия) предпочтительней, чем обилие функционала и множества интеграций

Потребности:

Модульность материалов
Создание тестов по материалам
Отслеживание прогресса персонала руководителем
Хороший текстовый редактор уровня Notion