Как Webinar Group вместе с МТС победят привычку к Slack и Microsoft Teams, хотя это отличные продукты

После ухода из России Microsoft Teams и Slack, корпоративные мессенджеры – это лакомая тема для b2b SaaS. Cегодня в этой нише появляются все новые стартапы и We.Teams от Webinar Group – один из них. Особенность в том, что этот стартап растет внутри крупной компании.

«Стартап-секреты» – это подкаст для тех кто развивает свой айти-бизнес, большой-маленький-микроскопический – не важно. Ну и для тех, кто пока только мечтает о запуске стартапа.

Дмитрий Беговатов – ИТ-обозреватель, основал и продал мобильное приложение «МойГород». Развиваю российский Product Hunt в канале VC Hunt // Лучшие стартапы России.

Инхаус-стартапы – не новая тема: это и Яндекс.Лавка и Яндекс.Драйв, приложение «Тинькофф Инвестиции» и многие другие примеры. В роли инвестора – корпорация, все необходимые ресурсы под боком: как живут такие проекты? Я задал Андрею массу вопросов по этой теме, но начать решил с идеи продукта и рынка корпоративных мессенджеров.

Создать корпоративный мессенджер команда Webinar Group задумала еще до санкций и ухода зарубежных конкурентов. Все началось во времена ковидных локдаунов: звонки в Webinar.Meetings стали очень востребованными. И так же, еще до санкций, сформировался запрос и на коммуникации синхронного вида (чаты). Таким образом, компания начала развивать это направление задолго до февральских событий.

Рынок отечественных корпоративных мессенджеров на данный момент – это около 20 продуктов, но ни один из них пока не завоевал тотальной популярности. Необходимость импортозамещения дала явный положительный эффект: крупные компании стали более гибкими. Они готовы оперативно менять решения и тестируют или внедряют одновременно несколько продуктов.

Последние события дали отечественным продуктам серьезный толчок к развитию. Еще работает на территории нашей страны весьма популярный среди компаний Skype for business. Однако сервис подходит к концу жизненного цикла («end of life») и, возможно, через пару лет его уход спровоцирует еще один большой толчок к появлению новых продуктов.

Для российских компаний сейчас распахнулось своеобразное окно возможностей. Хотя наши сервисы и провайдеры находятся на более зачаточном этапе развития, по сравнению с западными, но у каждого есть какая-то сильная сторона (у Webinar Group – это онлайн-встречи). Пока никто не сделал продукт, который мог бы комплексно закрыть потребность в корпоративном софте, как это делал Microsoft Teams.

На такой результат и нацелена команда Webinar Group. Весь инструментарий для We.Teams с нуля вряд ли получится сделать, так что планируются партнерские интеграции. Файловые хранилища, доски, задачи, большие звонки – это будет похоже на Microsoft Teams, но больше заточенное под российский рынок.

Для примера рассмотрим, как росли западные предшественники.

Slack продвигался снизу вверх и завоевал пользователей своим удобством: это было настолько friendly, что люди рассказывали о мессенджере коллегам и делали его все более популярным. В результате Slack занял свою нишу, но не смог получить серьезную долю в enterprise-сегменте.

Что прекрасно удалось Microsoft: у компании были свои каналы дистрибуции для Microsoft Teams – через офисный пакет и лицензии. Крупные компании обязательно использовали лицензионное ПО. Таким образом новое решение автоматически получало распространение по всей огромной сети лицензиатов. Поэтому большая доля рынка с большими деньгами отошла детищу Билла Гейтса.

Тем не менее, в России повсеместно использовались оба инструмента: Microsoft Teams на всю компанию и Slack - локально, среди определенных групп сотрудников (обычно программистов).

We.Teams рассматривает несколько возможностей для дистрибуции мессенджера:

1) собственная клиентская база Webinar Group;

2) компания с прошлого года перешла под крыло МТС, есть возможность воспользоваться наработанными каналами дистрибуции, которые могут принести от 40% прироста в год;

3) естественное развитие продукта на российском рынке с учетом потребностей российских компаний.

Модель будущего мессенджера позволит компаниям довольно быстро внедрить его в свои процессы, скорее всего это будет бесплатное решение, а потом We.Teams предложит установку платных лицензий и приобретение дополнительных инструментов по необходимости.

Сегодня уже запущены рекламные коммуникации с потенциальными клиентами, проводятся тестирования. Эта работа ведется как с текущей базой, так и с холодной целевой аудиторией.

Касательно тарифов: однозначно не планируется повторять опыт мессенджера Slack, когда пользователя по истечению определенного срока буквально заставляют перейти на платный тариф. Ведь развитие нового корпоративного мессенджера может увеличить и базу клиентов Webinar Group по звонкам, но пока все эти идеи в процессе проработки.

Главная задача на данном этапе – продумать такие ограничения, чтобы и пользователю было хорошо, и чтобы он в нужный и комфортный момент был готов перейти на платную лицензию.

Есть стереотип, что в корпорации трудно построить стартап, потому что там нет места ошибкам, а на основателя ложится максимальная ответственность за успешность проекта. Стартап в привычном понимании этого слова дает максимум независимости и право на бесчисленное количество ошибок. Сам процесс поиска идеи, проработка гипотез гораздо динамичнее и ярче.

Но для роста стартапа внутри крупной компании есть свои плюсы.

Доступ ко всем имеющимся ресурсам: команда разработчиков, офисное пространство, сотрудники отвечающие за бухгалтерию и прочие операционные задачи. Можно сходу заниматься сразу созданием продукта. не заморачиваясь о базовых потребностях бизнеса.

Инсайдерская информация: основатель находится внутри рынка, внутри зрелой бизнес-структуры, что дает ему представление о движении средств внутри компании, взаимодействии отделов, словом знание о всей внутренней работе бизнеса.

Из минусов – присутствует определенная бюрократия: нужно согласовывать бюджеты, договариваться о стратегии, планировать на несколько лет вперед.

И Андрею вполне удается это делать: ведь Webinar Group – не госкорпорация. Основатели сами выросли из стартапа и все понимают, стараются помогать и не мешать. Более того, ощущение того, что проект – это детище, никуда не исчезло, а наоборот выросло: здесь уровень ответственности гораздо выше, можно предложить что-то выходящее за рамки корпоративного направления, всегда можно обсудить это и получить аргументированные ответы.

Еще одно отличие инхаус-стартапа: обычный стартапер может пойти в акселератор, где есть менторы, трекеры, куча специалистов и единомышленников, которые создают некую поддерживающую среду. Внутри корпорации такого, конечно, нет. Но здесь вопрос в том, как компания строит это внутри себя.

Сейчас команда Webinar Group работает над тем, чтобы каждый сотрудник мог повлиять на продукт: прийти и сказать, как можно лучше сделать, поделиться своей идеей. Если получится наладить такое взаимодействие, то будут появляться особенные люди, которые воспринимают продукт не в рамках своей задачи и специализации, а целостно. Они и составят поддерживающую среду для стартапа внутри корпорации.

Кроме того, CPO и CEO компании помогают Андрею развивать We.Teams как менторы, в 95% случаях выступая не как руководители проекта, перед которыми надо отчитываться об успехах, а как бизнес-наставники.

Делитесь своим мнением по теме в комментариях, рекомендуйте новых гостей, и, конечно, подписывайтесь на мой VC-блог и подкаст «Стартап-секреты», чтобы узнавать больше об ИТ-бизнесе в России и за ее пределами.

На сайте есть фильтры по темам: «Развитие B2B-продукта», «Инвестиции», «Глобальные рынки» и прочие.