Обзор книги «Работа без страха» Эми Эдмондсон
Читала Айта Лузгина, директор по маркетингу TWIGA и директор по развитию М.И.Р.
Книга очень красивая: она, во-первых, была в пленке, а я очень люблю первой читать книгу (никогда не даю читать кому-то, пока не прочту сама). Всего 200 страниц, но мелким убористым шрифтом. В конце есть странички для заметок. И что меня удивило: после введения, и вообще после каждого блока есть примечания – то есть они не к книге, а к главе, что сразу показывает объем проделанной работы и научный подход. Думаю, что в книгу собраны научные статьи автора.
Прикольно, что предисловие к книге от вице Евраза (ну и на обложке лого Евраза, это книга из библиотеки компании), в котором он говорит, что психологическая безопасность очень важна, мы за этим следим, блабла, но круто: на прямой линии с топами компаний в Евразе нет модерации. Сейчас так происходит на в каждой компании, к сожалению.
В самом начале автор приводит несколько примеров из больницы, из бизнеса о том, как вовремя невысказанные опасения или идеи, невысказанные из-за страха быть непонятыми, страха подрыва авторитета своего руководителя или своей команды, мешали конечному результату. Это действительно проблема, и есть исследование о том, что такое замалчивание мешает развитию. И люди, которые промолчали и не сказали – менее эффективны, чем те, что без страха высказываются в рабочем процессе.
Интересно, что я не ожидала в книге от ученого из Гарварда (которая исследует лидерство и командную работу) медиааналитику, но на 40 странице мы видим график упоминаний психологической безопасности в СМИ, который был сделан с помощью Фактивы (это англоязычная мониторинговая система).
Блестящий автомобильный инженер, Пиех был убежден, что, терроризируя подчиненных, можно добиться нужного дизайна.
Полезное: признаки продуктивных вопросов
📜 Вызывают интерес у слушателей.
📜 Стимулируют вдумчивый разговор.
📜 Побуждают задуматься.
📜 Выявляют скрытые предположения.
📜 Способствуют творчеству и новым возможностям.
📜 Создают энергию и движение вперед.
📜 Направляют внимание и фокусируют предмет интереса.
📜 Запоминаются участникам разговора.
📜 Затрагивают глубинный смысл.
📜 Вызывают новые вопросы.
Когда стратегия рассматривается как гипотеза, постоянно подвергаемая проверке, встречи с клиентами дают руководителям высшего звена ценные данные об их интересе.
Отрадно про структуру книги: сначала у нас идет анализ, он с примерами, и объясняет, почему эта книга важна и нужна; потом у нас идут примеры компаний и организаций, психологическая НЕбезопасность которых привела к ошибкам, рискам, крахам; далее мы видим позитивные примеры, в которых принципы психологической безопасности помогли командам стать эффективнее, лучше, продуктивнее и тд.; в конце нас ждут вопросы для самопроверки, благодарности и био автора (хорошо, что в конце, как раз стало интересно!).
Среди примеров: больницы, бизнесы, стартапы, организации и ведомства, даже АЭС и космос. Моя оценка книги: 8 из 10, прочитала за три дня в отпуске, приходилось делать перерывы, гуглить и думать.