Chat GPT как помощник управления бизнесом
Этот кейс можно было бы посчитать шуточным, если бы не результат, которым я поделюсь ниже.
У меня на mba в рамках деловой игры был кейс по оценке рисков бизнеса по входным данным с точки зрения непрерывности производства.
Чтобы было понятно, эти спецы нужны для среднего и крупного бизнеса и являются весьма высокооплачиваемыми.
После того, как мы группой IT директоров решили этот кейс в течение 2 часов, я не поленился этот же кейс прогнать через gpt.
И знаете, результат... Оценка процессов, которые надо защищать, их критичность и мероприятия по смягчению рисков которые были предложены ботом, на 90% совпадали с тем, что в течение 2 часов брейнштормила группа не самых глупых людей с опытом управления.
Промт для чат бота:
Вы управляете африканской компанией.
Дано:
Компания дистрибьютор
- Владеет 20% рынка в своей стране
- Продает замороженные ягоды, которые закупает у различных поставщиков.
- Поставки приходят по морю на основной склад
- Приход товара на склад происходит два раза в неделю
- Основные клиенты: супермаркеты и небольшие магазины
- Доставку к клиентам осуществляет автомобилями с рефрижераторами
- Среднегодовая выручка прошлого года 400 млн. долларов США
- Имеет 4 склада площадью 2000 квадратных метров каждый
- Один из поставщиков - компания, принадлежащая тому же собственнику, которая собирает ягоды 2 раза в году и забивает основной склад размером 10000 квадратных метров.
Склад и основной офис находятся через дорогу от президентского дворца в столице этого африканского государства.
При этом в стране случались военные перевороты и высокая преступность.
Складских запасов хватает на неделю торговли.
IT инфраструктура расположена в единственном ЦОД страны.
Оцени основные бизнес процессы компании и ее риски с точки зрения обеспечения непрерывности бизнеса. Напиши перечень мероприятий, которые бы ты предложил провести для смягчения рисков. Оцени уровень критичности по каждому риску от некритично до очень критично и предложи сроки исполнения каждого мероприятия. Оцени критичность проблем в денежном выражении. При потерях какая критичность.
Ответ бота модели GPT 3.5
Исходя из предоставленной информации, основные бизнес процессы компании включают закупку замороженных ягод у поставщиков, их хранение на складах, доставку клиентам и управление продажами.
Риски, которые могут повлиять на непрерывность бизнеса, включают:
1. Задержки в поставках ягод от поставщиков.
2. Недостаточное хранение запасов на складах.
3. Проблемы с доставкой из-за неблагоприятных условий на дорогах.
4. Возможные угрозы безопасности из-за политической нестабильности и преступности в стране.
Для смягчения этих рисков предлагаю следующие мероприятия:
1. Установка дополнительных контрактов с поставщиками для обеспечения стабильных поставок.
2. Увеличение складских запасов на 2-3 недели торговли.
3. Разработка планов альтернативной доставки через воздушный транспорт или альтернативные маршруты.
4. Усиление безопасности на складах и офисах компании.
5. Аудит и улучшение ИТ инфраструктуры для обеспечения более эффективного управления процессами.
Оценка уровня критичности рисков:
1. Задержки в поставках - Очень критично. Срок исполнения мероприятия: 1-2 месяца.
2. Недостаточное хранение запасов - Критично. Срок исполнения мероприятия: 3-4 месяца.
3. Проблемы с доставкой - Очень критично. Срок исполнения мероприятия: 2-3 месяца.
4. Угрозы безопасности - Критично. Срок исполнения мероприятия: 1-2 месяца.
Критичность проблем в денежном выражении будет зависеть от конкретной ситуации, но потери выручки в размере 10-20% могут быть критичными для бизнеса компании, особенно учитывая ее текущий объем продаж.
GPT 4 дал практически аналогичный ответ. Более структурированный, но при этом 3.5 учел безопасность, а 4 не обратил на это внимания. В конце статьи приложу также и этот вариант решения кейса.
Немного о рисках в принципе
Риски непрерывности производства есть смысл оценивать не только крупному бизнесу.
Например, вы фрилансер и работаете самостоятельно со своего ноутбука. И даже в этом случае есть некоторые риски, которые может быть смысл оценить.
Все зависит от того, какие потери для вас приемлемы, а какие нет. Можно оценить в денежном выражении, когда уже начинается неприемлемый уровень потерь.
Если брать простой пример с фрилансером, то даже у него есть следующие риски:
- Ноутбук выходит из строя;
- Проблемы с интернетом;
- Недостаточно текущих заказов;
- Простои в работе в результате проблем со здоровьем;
- Перебои в работе из-за необходимости ухаживать за близкими( дети, родственники)
И их надо учитывать. Какие-то можно просто принять или проводить какие-то мероприятия. Например, озаботиться дополнительным резервным недорогим ПК. Но резервирование, не единственный способ снижения рисков. Например, вы можете решить временно проблему с ноутбуком с помощью ближайшего коворкинга, в котором предоставляют рабочие станции или договориться с соседом.
А может быть у вас финансовая подушка такая, что для вас простой в работе на 2 недели не страшен. Тут все индивидуально. Например, может быть у вас не просто ноут, а еще куча ПО, без которого просто любой компьютер вам не сильно поможет. В этом случае и мероприятия будут совсем иными. Думаю, мысль вы поняли.
И прикол в том, что если вы не задумывались о таких вещах или задумались только при прочтении этой статьи, то что ж. Чат бот поможет вам оценить. Опишите свой кейс ему и поделитесь в комментах, выдал ли он вам что-нибудь полезное ))
Решение кейса GPT 4
1. Риски поставок:
Процесс доставки товара с поставщика на склад и от склада до клиентов может быть нарушен из-за непредвиденных обстоятельств (например, плохая погода, поломка транспорта, забастовки, военные действия).
Критичность: очень критично, так как это может привести к простою и потере дохода.
Мероприятия: заключение договоров с несколькими транспортными компаниями для обеспечения бесперебойной доставки; страхование транспорта и товара от непредвиденных обстоятельств.
Сроки: 1-2 месяца
Критичность в денежном выражении: потери могут достигать 2-3% от годового оборота.
2. Риски хранения товара:
Риск повреждения товара на складе из-за неправильного хранения, пожара, кражи.
Критичность: очень критично, так как это может привести к потере товара и убыткам.
Мероприятия: усиление мер безопасности на складах; страхование складов и товаров от пожара, кражи и других рисков.
Сроки: 1-3 месяца.
Критичность в денежном выражении: потери могут составлять до 10% от годового оборота
3. Риски от зависимости от одного поставщика:
Риск простоя из-за проблем у основного поставщика.
Критичность: критично, так как это может привести к простою и потере дохода.
Мероприятия: поиск и заключение договоров с дополнительными поставщиками.
Сроки: 3-6 месяцев.
Критичность в денежном выражении: потери могут составлять до 20% от годового оборота.
4. Риски от зависимости от одного центра обработки данных:
Риск потери данных из-за проблем в центре обработки данных.
Критичность: очень критично, так как это может привести к простою и потере дохода.
Мероприятия: создание резервной копии данных и их хранение в безопасном месте; поиск альтернативного центра обработки данных
Сроки: 1-3 месяца.
Критичность в денежном выражении: потери могут составлять до 5% от годового оборота.