МЕГАМАРКЕТ не отвечает на обращения

Команда Мегамаркета игнорирует обращение CCS-5315200от 30.12.2023.

Полностью отсутствует обратная связь от них и партнеров из Винлаб.

Вопрос не решается уже более месяца и всё что удаётся, это дозвониться до службы поддержки и услышать информацию что мне обязательно должны перезвонить или написать на почту.

Скрин переписки (если её можно назвать перепиской, а не монологом) ниже