CDEK.Shopping не хотят возвращать деньги
В общем, сразу к делу, сделал заказ на данной площадке 12 января, заказывал Apple iPhone 15, на момент покупки, у сдека было самое выгодное предложение (по цене),как оказалось, это стало моей фатальной ошибкой.
В общем, заказ оформлен,оплачен, деньги списаны (единственное,что они делают оперативно и чётко, без задержек)
Т.к заказ сделал поздно по времени, лег спать, надеясь, что телефончик придёт мне за недельки 2, ну в крайнем случае за месяц. Прошла неделя, решаюсь зайти в приложение, посмотреть, что там по статусу, и вижу, что заказ всё ещё "В обработке", тут то я и начал подозревать, что что-то не так, захожу в интернет, вбиваю сдек.шоппинг отзывы, и понимаю, что я походу конкретно так встрял на деньги. Куча плохих отзывов о том, что людей просто банально кормят "завтраками", кому-то пришло совсем не то, что они хотели, а кто-то вообще ждёт свои посылки месяцами.
20 января пишу в тех.поддержку через приложение о том, что хочу отменить заказ, мне отвечают, мол, хорошо, заявка принята, ожидайте до 3 дней включительно.С этого момента, кроме как "завтра, послезавтра, через неделю, через месяц, через год" ответов других я не получал.
25 числа приходит вот такое вот письмо
На данный момент, у меня ещё на 1 сайте оставлен отзыв, где находятся сотрудники поддержки сдека, которые вроде даже как помогают, но к сожалению,меня они игнорируют, т.е на новые отзывы они отвечают, а на мой почему то нет. На самом новом отзыве , где они откликнулись, я попросил разобраться и с моей проблемой, никакого ответа так и не дождался (увы).
А кстати, на счёт поддержки через приложение, чат напросто не сохраняет ваши диалоги. Но могу сказать, что когда я подавал заявку на возврат, оператор сообщил мне, что после того как я её подал, заявка на выкуп товара отменяется (переписки нет, но доказать я смогу другим способом, прикрепляю скрин ниже).
Так-же,судя по всему, у поддержки вк, и поддержки через приложение разнятся правила возврата.В вк пишут,что процесс выкупа прекращается, но когда я скинул им скрин того, что мне ответили в приложении, тут-же меняются правила игры, и оказывается, что только после ПОЛОЖИТЕЛЬНО РЕШЕНИЯ об отмене товара, прекращается процесс.
Ну как то так.