Озон списал деньги как "декомпенсацию" за товар который отправил в брак в 2022году

Ситуация какая:

в 2022 году поставили товар, озон списал артикул как брак (видимо сломали при приемке) и вернул начислил за этот товар компенсацию. Выставил все официальные документы, которые подписали

Теперь в феврале 2024 года

Озон нашел товар, который списал как брак и начислил нам декомпенсацию, то есть вычел с нас эти деньги.

У меня два вопроса:

Как так - товар попадает в брак при приемке из-за действий сотрудников склада, нам возвращают деньги, а потом через два года товар возвращают в продажу и с нас списывают деньги за товар, который ушел в брак в 2022 году, хотя по документам все у нас нет такого в магазине
Вам не кажется что срок прошел уже? зачем вовзращать в продажу товар, который был 2 года назад? тренды меняются ниши меняют, он уже никому не нужен.

Какое бы решение хотелось?

Это странно списывать деньги за товар, который был аж в 2022 году. Хотелось бы чтобы вернули декомпенсацию.

Работа ведется в обращении№34993578 однако пишу сюда,тк обычно общение с поддержкой оставляет желать лучшего.