"Кэшбэк от OZON 30% за вывод в ТОП. Вернули 0.07%"
22 декабря 2023 года, OZON запустил акцию для поставщиков (селлеров), где пообещал вернуть 30% от вложенных на рекламу денег. Через инструмент - "Трафареты - продвижение в ТОП". Что бы не быть голословным, прикладываю скриншот условий акции.
В феврале я обратил внимание, что никаких бонусов обещанных по акции - OZON так и не выдал. Дав некоторое время OZONу на исправление ситуации, 4 марта 2024 года я обратился в техническую поддержку с обращением номер №34747396. Так же, что не быть голословным я приложил скриншоты из кампании ID 1293998 - "Продвижение в ТОП", За период с 18 декабря 2023 года по 10 февраля 2024. Скриншот подтверждает, что акция нужного типа и, что нами было потрачено 160 968 рублей и 30 копеек за данный период.
Танцы с бубнами заняли у тех поддержки 10 дней, после чего мне пришло заветное письмо счастья:
30% от осуществлённых нами затрат это - 48 290 рублей и 49 копеек, но никак на 115 рублей.
Через тех поддержку пытались решить данный вопрос 2 недели. Результатов это не дало, кроме 115 рублей. Соответственно в связи с этим мы публикуем пост в приёмную.
Спасибо всем, кто дочитал, с уважением к вам, Иван.
Поле для тэгов с призывами к OZON:
#ozon #ozonseller #ozonmarketplace #ozonжалоба #маркетплейсы
Апдейт от 19 марта 2024.
Озон "услышал" меня и решил разобраться в ситуации. Доначислив мне еще 66 рублей. О чём прислал следующее сообщение:
Скриншотами выше я подтвердил, что потратил 160 968 рублей. Есть аналогичные суммы выставленных за услуги Озона счетах.