Альфа Банк списал деньги с карты, но платеж не прошел

Куда я могу подать жалобу на Альфа Банк? Я совершила оплату с личного кабинета Альфа Банк в пользу туроператора Библио Глобус по поиску поставщиков на сайте, платеж был совершен 20 февраля 2024 года. У меня есть квитанция на сумму 53500 рублей за путевку. Платеж до сих пор не зачислен получателю. Альфа банк не предоставляют документы о проведении платежа, игнорируют мои требования предостаить платежное поручение и пишут только отписки, тем самым нарушая мои права! Туроператор просит платить повторно, тк деньги он не получил, но с моей стороны все оплачено через Альфа банк, но Альфа банк не признает вину и нарушает права своих клиентов! Пользуется чужими деньгами и не дает никаких ответов! Где мои деньги непонятно..Кто заплатит за меня повторно?
#жалобанаальфабанк