Мегамаркет воруетденьги

25.04 Мною был оформлен заказ №968 748 516 7965, в городе Инта, Срок доставки 1 мая.

12.05 Статус по поменялась на доставлен, хотя товар мною не получен, курьер не связывался.

В техподдержке полный игнор, обращение от 14.05 на Мегамаркете игнорируется, на телефонные обращения одни обещания разобраться с ситуацией.

29.05 приходит убийственный ответ, Товар доставлен и прикладывают фото с бумажкой, где расписался левый человек(Фамилия не соответствует Фамилии в заказе). Я правильно понимаю, можно выдавать заказы левым людям и это будет считаться выдачей заказа?

Что с моим заказом на данный момент, когда мне вернут деньги за недоставленный товар? Куда обращаться в первую очередь, полиция?#ЖалобаМегамаркет