Как я пытался ОСАГО продлить у Тинькова
Немного предыстории - я пользователь банка Тиньков с 2016 года с отличной кредитной историей, до этого три раза покупал ОСАГО себе и один раз родственнику. В первый год покупки было ДТП по моей вине, дальше безаварийное вождение. ОСАГО у меня выходит в районе 12-14 тысяч в год.
В феврале мне пришло уведомление что пора бы ОСАГО продлить, что я и попытался сделать. Однако на последнем этапе, где "как бы" проверяются данные, сайт Тиньков без разговоров перекидывает на абсолютно посторонний Sravni.ru, при этом сливая им абсолютно все ваши данные.
Окей, подумал я. Наверное это очередная фишка электронного ОСАГО и надо там продолжить заполнение. Однако данный сайт категорически отказывается предлагать мне ОСАГО Тиньков, вместо этого пытаясь впарить мне Альфа Страхование и Росгострах. На этом этапе я решил взять передышку и написал в реплаи официальному аккаунту.
В течении следующего дня я получил:
- 2 СМС от сайта sravni.ru о том что надо продолжить оформление ОСАГО
- 1 электронное письмо в том же духе
- 1 звонок, где оператор угрожающе предлагал оформить ОСАГО, иначе на первом посту ДПС мне будет плохо
Вопрос мимо кассы - а какие разрешения у Тиньков передавать мои данные этим нахлебникам?
Тем временем техподдержка Тинькова "аврально" решала мою проблему:
Для понимая, ОСАГО обычно оформляют максимум за неделю до окончания старого, а чаще всего за пару дней, но кому какое дело до клиентов. Разумеется я менял браузеры, компьютеры и даже страну проживания.
Но самое смешное что в конечном итоге ответ техподдержки был:
"Мы не смогли повторить ваш сценарий и обнаружить проблему"
Чтож, желаю сотрудникам банка открыть глаза и сайт banki.ru
Параллельно я пытался оформить ОСАГО на автомобиль родственника и снова меня постигла неудача.
В итоге оформил ОСАГО в другой компании. Во всей этой ситуации меня смущает даже не то что я не смог оформить страховку у Тиньков, а бесконечное лицемерие этого банка. Не удивлюсь, если однажды они провернут махинацию со средствами на счету, а в ответ на претензию напишут "Мы не смогли повторить ваш сценарий и обнаружить проблему".