Три посылки, все пустые, Aliexpress игнорирует
Сделал три закза у этого продавца
В каждом заказе должна была прийти плата Orange Pi 16Gb и блок питания к ней. Оплачивал отдельно каждый заказ, т.к. сразу три оплатить не получалось.
Номера заказов и трекинг номеров к ним: 5390770247407545 (RLV07445818), 5388576045627545 (RLV07434760), 5389110432187545 (RLV07434965)
Сделал запрос в Цайняо (это доставщик) заявленый вес продавца 50 грамм, принятый вес Цайняо 238-239 грамм для каждой посылки.
2 июня я получил все три посылки в постомате, пришел домой и положил их на весы прежде чем вскрыть. Вес совпал, все три посылки примерно одного веса 238-239 грамм.
Я вскрыл посылки внутри не оказалось платы.
Для доказательства я приложил вес всех компонентов из которых состоит посылка. Упаковка, блок питания, пустая коробка в которой должна была лежать плата и основная коробка.
В сумме: 17 + 56 + 142 + 22, что соответствуер примерно 238 граммам
Если бы в посылке была плата, вес посылки был бы больше на 62 грамма.
Я сразу открыл спор по всем трем посылкам, но получил отказ в возмещении.
Через чат поддержки Алиэкспресс мне удалось написать запрос оператору, но только один запрос лишь по одной посылке, при попытке создать запрос к опертору по остальным двум заказам я получаю отказ.
Что делать я не понимаю, я предоставил все доказательства, но Алиэкспресс их игнорирует, покрывает мошенника продавца.
Писать претензию на юр. адрес ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)»
а они здесь причем, вроде это алиэскпресс... и куда кстати писать 😁 в прокуратуру что ли?
https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://mos-gorsud.ru/rs/solncevskij/cases/docs/content/1ced12ac-97dd-40c3-88f9-1e15cef116c9&ved=2ahUKEwibn_zckJKHAxWAPhAIHS6hDuUQFnoECBgQAQ&usg=AOvVaw178Pc8Tdr_tMo27oGLYFz0
Здравствуйте! Хотим вместе разобраться в ситуации. В личных сообщениях запросили дополнительную информацию.
Добрый день, в личных сообщених ничего нет, поэтому добавил комментарии ниже.
Вы можете обжаловать решение по спору через бота в приложении или на сайте, приложив видео распаковки или ссылку на него в облачном хранилище, только не используйте icloud.
Обжаловать решние не получается, нет кнопки "подать апелляцию" ни в приложении, ни на сайте. Через бота это сделать тоже нет возможности, нет такой опции. Я прикладывал фото через iCloud, где на весах лежит вся посылка по отдельности, но продавец предоставил такую же фотографию где у него эта же посылка но включая плату весит 239 грамм. После этого я окончательно понял, что продавец мошенник, т.к. сначала думал что у меня украли плату на почте. Я зашел в его магазин и пошел по другим платам, и нашел что у него куча отзывов с одной зведой, где ситуация абсолютно такая же как у меня. Коробка пришла, но платы внутри коробки нет. На мой взгляд это уголовное дело и этого продавца можно посадить по уголовной статье в особо крупном размере... Я не знаю что я могу еще сделать, если у вас есть возможность помочь, помогите. Видео распаковки я прикладывал, но Алиэкспресс встал на сторону продавца-мошенника.