Яндекс маркет не возвращает деньги за заказ

Вернула товар в Яндекс маркет 11 июля , 17 июля было написано, что отправили мне деньги по возврату на карту , реквизиты которой я указала пои возврате ( оплачивала заказ картой на терминале в пункте выдачи ). Сегодня 28 июля и денег на карте до сих пор нет. Мой банк эту операцию не видит. В реквизитах ошибиться не могла , так как копировала их из личного кабинета Сбера. В поддержку Яндекса пишу , они отвечают - ждите . Сколько ждать еще непонятно.